Hopp til innhold

Apple-sjefen beklager kart-tabbe

Apple-sjef Tim Cook innrømmer at selskapet forhastet seg da de erstatte Google Maps med sin egen karttjeneste på mobil og nettbrett.

Tim Cook og Dave Grohl

Tim Cook demonstrerer den nye telefonen for Foo Fighters-vokalist Dave Grohl under lanseringen tidligere denne måneden.

Foto: JUSTIN SULLIVAN / Afp

Etter at Apple lanserte Iphone 5 og en ny versjon av mobil-operativsystemet sitt for drøye to uker siden, er det blant annet karttjenesten deres som har fått mest oppmerksomhet.

Årsaker er at Apple i versjon 6 av sitt operativsystem har kastet ut karttjenesten Google Maps og erstattet den med sin egen karttjeneste.

Berlin i Antarktis

Men Iphone og Ipad-brukere som oppdaterte enhetene sine, oppdaget etter hvert at kartene var mildt sagt unøyaktige .

Den tyske hovedstaden Berlin er blant annet flyttet til Antarktis, Göteborg er fjernet fra jordens overflate og Vågen i Bergen er tettet igjen, for å nevne noe.

Kunder over hele verden har også samlet skjermdumper fra karttjenesten til felles glede eller ergrelse på nettsiden «The Amazing iOS 6 Maps».

Anbefaler konkurrenten

Apple gikk raskt ut og understreket at karttjenesten ville bli bedre etter hvert som tida gikk.

– Vi oppdaterer tjenesten kontinuerlig, og jo flere som begynner å bruke den, jo bedre vil den bli, sa talsperson for Apple Trudy Muller til Reuters i forrige uke.

Det er ikke ofte toppledelsen i Apple snakker offentlig, men nå tar Apple-sjef Tim Cook bladet fra munnen og beklager problemene med karttjenesten.

Berlin på Antarktis

Berlin er feilplassert til Antarktis i Apples nye kart-app.

Foto: Skjermdump fra iPad

I et brev lagt ut på Apples nettsider innrømmer Cook at de kom til kort i forsøket på å gi kundene «den best mulige opplevelsen», ifølge Mashable.

Han råder i tillegg kundene til å ta i bruk konkurrerende kart-apper mens Apple jobber med å reparere sin egen.

Rammer 100 millioner

– Vi er ekstremt lei oss for frustrasjonen dette har påført våre kunder og vi gjør alt vi kan for å gjøre Maps bedre, skriver Cook i brevet.

Ifølge Cook har allerede 100 millioner kompatible Iphone og Ipader tatt i bruk den nye tjenesten, og på en uke er det gjort nær en halv milliard søk i karttjenesten.

– Jo mer kundene våre bruker Maps, jo bedre vil det bli. Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger vi har fått fra dere, sier Apple-sjefen.

Riper og hakk

Lanseringen av den nye Iphone 5 har også bydd på andre problemer for Apple.

Flere kunder har rapportert at den svarte utgaven av telefonene har vært full av riper og hakk i aluminiumen i det de har pakket dem ut av esken.

Fenomenet har fått navnet «Scuffgate». Under kan du se en video hvor folkene bak nettstedet Ifixit.com har testet hvor godt telefonen tåler kontakt med spisse gjenstander.