Nød-SMS skulle vært på plass i fjor

I går fortalte NRK at det er vanskelig for døve og hørselshemmede i hele Norge å komme i kontakt med brann, politi og ambulanse.

Mens vi andre kan plukke opp telefonen og ringe etter hjelp til oss selv og andre, er de døve og hørselshemmede avhengig av gammeldagse teksttelefoner for å få hjelp.

– Man leker med livet til døve, mener Norges Døveforbund, som krever en egen SMS-løsning til nødetatene.

Skulle vært klar i 2012

En slik ordning er allerede under arbeid, men den står på vent i helsebyråkratiet.
Helse Bergen og Haukeland universitetssykehus har i flere år jobbet med et prøveprosjekt der de skal gjøre det mulig for folk å sende SMS til 113-sentralen.

Allerede i 2011 fortalte Helse Bergen at de skulle være først i landet med SMS-løsning til 113. Løsningen skulle være på plass i løpet av et halvt år, men ennå har ingenting skjedd.

– Det er beklagelig at det har tatt tid, sier Guttorm Brattebø, leder for akuttmottaket og 113-sentralen i Helse Bergen til NRK.no i dag.

Det finnes i dag ulike måter å sende SMS til 113-sentraler rundt om i landet. Men du har ingen garanti for hvor meldingen ender opp, hvor raskt den blir lest eller om du får svar.

– Problemet hvis du gjør det i dag er at den meldingen ikke vil finne frem til den riktige eller nærmeste AMK-sentralen, sier Brattebø.

Utålmodige hørselshemmede

Brattebø sier de teknologiske løsningene langt på vei er klare. Helsemyndighetene har de siste årene utarbeidet en enkel og billig løsning, som skal gjøre det mulig for den rette 113-sentralen å motta nød-SMS.

– Men av og til er det teknologiske løsninger og slikt som tar tid. Det er noe vi iblant ser i helsevesenet, at det tar tid å få ting på plass, sier Brattebø til NRK.no.

Morten Buan, leder i Hørselshemmedes Landsforbund, er ikke fornøyd med at det ennå ikke er på plass.

– Dette bekrefter det vi mener: At teknologien og mulighetene er der. At det da ennå ikke har skjedd noe, syns vi er alvorlig. Da virker det mer som at det står på viljen enn muligheten, sier Buan.

Saken fortsetter under videoen.

Venter på godkjenning

I Bergen ligger det nasjonale Kompetansesenteret for helsetjenestenes kommunikansjonsberedskap (Kokom), som ser på fremtidens medisinske nødtelefon. De vurderer nye teknologiske løsninger som automatisk 112-varsling fra kolliderte biler – og er også dem som har sett på mulig SMS-varsling til AMK-sentralene.

– Vi har hatt utredet en rekke ulike løsninger for AMK-sentralen. Men det er en del premisser som må godkjennes av både Helsedirektorat og Post- og teletilsynet, og en diskuterer nå om dette er veien å gå, sier Kokoms leder Egil Bovim.

Han understreker at en ikke kan forhaste seg med å innføre et nødnummer for SMS.

Slike ting tar tid. Det er ikke det at det mangler vilje, men at man må være sikre på at når dette settes i bruk så er det trygt, sier Bovim.

SMS ikke feilfritt

Løsningen er heller ikke uten feil.

– For eksempel må brukerne vite hva dette innebærer, og at det alltid er en sjanse for at SMS ikke kommer gjennom og at en må prøve flere ganger om en ikke får svar.

AMK-sjefen i Bergen håper svaret kommer snart.

– Vi håper det blir iverksatt snart og håper dette blir en mulighet for døve og andre som trenger det ganske om ikke lenge, sier Guttorm Brattebø.