– Dette er alvorleg, seier pasientombod Rune Skjælaaen.
Totalt 543 digitale brev forsvann då dei skulle sendast internt i Helse Fonna, viser dokument NRK har fått tilgang på.
Breva inneheldt opplysningar om oppfølging av pasientar. Brev frå fastlegar kom fram som dei skulle, men feilen ramma dokument som vart sende frå andre avdelingar i Helse Vest.
Mellom anna forsvann brev som skulle til Haukeland universitetssjukehus.
– Beklageleg
Dermed fekk ikkje Helse Fonna opplysningane, som i mange av tilfella omhandla korleis ein pasient skulle få vidare oppfølging hjå dei.
– Dette var ein beklageleg feil, seier Erik M. Hansen, direktør i Helse Vest IKT.
- Les også:
Pasientombodet håpar ein slik feil aldri skjer igjen.
– Eg håpar dei som er ansvarleg for de ansvarleg for desse systema, finn ein måte å kontrollera og kvalitetssikra systema på slik at pasientopplysningane som blir sendt, kjem der dei skal, seier Skjælaaen.
IKKJE GODT NOK: Pasientombod i Hordaland Rune Skjælaaen reagerer på at feilen ikkje vart ordna opp i raskare.
Foto: Marthe Njåstad / NRKTok ti månader å oppdage
Helsa Fonna driv blant anna sjukehusa på Stord, Odda og Haugesund. Feilen oppstod i mars i fjor, og vart ikkje oppdaga før ti månader etter,
– Me slo saman journaldatabasane i Helse Vest, og det var i samband med det at denne feilen skjedde, seier Haldis Økland Lier, fagdirektør i Helse Fonna.
Sidan feilen berre gjaldt Helse Fonna, var det vanskeleg å oppdaga feilen før det var gått så lang tid, ifølge Helse Vest IKT.
– Det fungerte for dei andre føretaka, difor gjekk det dessverre lang tid før feilen vart oppdaga, seier Hansen.
– For lang tid
Helse Fonna har no fått ettersendt alle dei sakna dokumenta.
– Me har gått gjennom alle dokumenta, og det har ikkje fått alvorlege konsekvensar for pasientane. Det er me glade for, seier Økland Lier.
Pasientombodet meiner likevel ti månader er lang tid.
– Det er bra at det ikkje har fått konsekvensar for pasientbehandlinga, men at det går ti månader frå feilen oppstår til at dei oppdagar den, synest eg ikkje er akseptabelt i det heile, meiner Skjælaaen.
Helse Vest IKT seier dei har ordna opp i feilen.
– Me har innført nye rutinar med dobbel kontroll. To personar kontrollerer denne type saker, og me har laga betre rutinar for etterkontroll, seier Hansen.
