Dei meiner det er uryddig at vektaren opptrer både som tryggingsvakt og kundebehandlar.
NAV kontoret i Skien er eit av Norges størte NAV-kontor, med fleire hundre meldingar dagleg.
Les også:
Blir gale for meg
Det siste året har ein tryggingsvakt, vore den første som møter deg når du kjem til etaten.
Jennie Johnsen meiner vektarane bør halde seg i bakgrunnen.
Foto: Åsmund Brøvig / NRK– Det blir veldig gale for meg dette her. Menneske kjem inn her i alle moglege situasjonar. Og gjerne sårbare situasjonar, og så er det første du møter eit uniformert menneske, seier NAV-bruker Jennie Johnsen i Skien.
Ho aksepterer at vektarane må vere der om ting går gale.
– Men det er ikkje dei som skal møte menneska som treng hjelp frå det offentlege, seier Johnsen.
Ho meiner ingen hadde akseptert det om det same hadde skjedd i ein klesbutikk, og det første du møtte var ein vekter som spurte om kva slag bukser du leitar etter.
– Det er ingen som hadde akseptert det, seier Johnsen.
Tek i mot papir
Vakta skal sikre tilsette mot vald og aggresjon frå brukarar. Men burde han ikkje da halde seg i bakgrunnen og berre konsentrere seg om tryggleiken.
Per Stokstad trur ordninga held fram.
Foto: Åsmund Brøvig / NRK– Jo. Det kan ein sikkert seie. Og det var også slik vi starta med vektarar, seier NAV-leiar i Skien, Per Stokstad.
Men så fekk NAV i Skien nokon innspel på korleis kundebehandlinga kunne bli betre. Og difor er det no tryggingsvakta som tek no imot papir når NAV-kundane kjem inn i lokala.
– Dei tar imot papir, og ikkje noko anna enn det, seier Stokstad.
Vil ha ordninga bort
NAV seier dei kjem til å evaluere ordninga ved årsskiftet, men meiner det fungerer så bra at dei sannsynlegvis kjem til å fortsette med det.
Men Jennie Johnsen seier at ho gjerne vil bidra med det ho kan for at ordninga skal forsvinne.
– Så alvorleg er denne saka, at det vil eg ha slutt på. Ikkje berre ein debatt, seier Johnsen.
