Kunde klaget på manglende håndsprit – sier hun ble kastet ut av butikken

NRK har nylig skrevet om en psykolog som oppfordrer alle til å si ifra hvis noen bryter smittevernreglene.

Da Sigrid Bakken bestemte seg for å minne om reglene på Joker-butikken på Haukeli i Telemark, fikk hun en helt annen reaksjon enn hun hadde forventet.

– En utrygg handel

Målet med butikkturen var å kjøpe is til barna. I butikken så ikke Bakken noen håndsprit. Da hun kom til kassa sa hun ifra til personalet på en vennlig måte, ifølge henne selv.

Mannen i kassa skal ha svart at han hadde valgt den beste plassen for håndspriten, som ifølge Bakken var en bortgjemt krok.

– Da sa jeg; jammen du kan ikke ha det sånn, for folk glemmer det og går rett forbi og handler uten at de får ta på Antibacen. Smittereglene sier at du må ha det mer synlig, sånn at folk blir påmint, forteller Bakken.

Mannen i kassa, som viste seg å være butikksjef Arif Smajic, skal ha sagt at kundene får spørre hvis de lurer på hvor håndspriten er.

Da svarte Bakken at hun opplevde det som en utrygg handel, og ville legge varene tilbake.

– Nektet adgang til butikken

Mannen hennes gikk også inn for å spørre etter håndspriten, men skal ifølge Bakken ikke ha fått noe svar.

Dermed bestemte hun seg for å ringe til NorgesGruppen for å klage. Hun kontaktet også lokalavisa, hvor journalisten ville ha et bilde av bordet med håndspriten.

På vei inn i butikken igjen eskalerte situasjonen, ifølge Bakken. Hun skal ha blitt stoppet i døra, som deretter ble låst. Bakken innrømmer at hun da ble både irritert og høylytt.

Butikksjefen skal ha truet med å politianmelde dersom hun ikke dempet seg.

Beklager

Da NRK tar kontakt med butikksjef Arif Smajic ønsker han ikke å kommentere påstandene om politianmeldelse. Men han innrømmer at håndspriten var skjult bak noen handlekurver.

– Dette skjedde fordi det var mange kunder innom butikken samtidig, forklarer han.

– Har dere flyttet på bordet etter at kunden påpekte at håndspriten var skjult?

– Det er dekka littegrann. Nå tok vi det foran handlekurvene. Vi har flytta det én meter.

Butikksjefen mener håndspriten står godt synlig i butikken.

– 99 prosent finner den. Det er ikke mange kommentarer jeg får på det, kanskje en kommentar i løpet av en måned, og det har skjedd i dag.

Han legger til at det er bra at kunder sier ifra dersom de føler seg utrygge. Han vil beklage det som har skjedd, og sier de prøver å rette opp i det kundene mener er galt.

Kundene skal føle seg trygge

Kommunikasjonssjef Kine Søyland i NorgesGruppen sier de har klare rutiner og retningslinjer når det gjelder smittevern.

– Alle våre butikker skal ha lett tilgjengelig håndvask og/eller håndsprit, sier Søyland. Hun oppfordrer kunder til å kontakte betjeningen dersom de ikke finner dette.

Søyland legger til at det er viktig at kundene føler seg trygge.

Bakken har fått en beklagelse fra distriktslederen i NorgesGruppen, men vil ikke handle i Joker-butikken på Haukeli igjen. Ikke så lenge det er Korona.