– Umulig å få kjøpt togbilletter

Det hevder Norges Blindeforbund i Telemark. De mener skjermene på automatene er utformet slik at det er umulig å få kjøpt billett.

Notodden er blant stasjonene som har fått montert en skinnende ny automat.

Vanskelig å bruke

Wenche Odden er svaksynt. Hun reiser mye med tog, men har problemer med de nye automatene.

– På toget går det egentlig veldig greit, men en skal jo kjøpe billett og løse ut den. Det er fra en automat som står utenfor på perrongen, sier Odden til NRK.no.

Det byr på store problemer for henne.

– Det er en touch-skjerm som du må trykke på, og så kan en betale med penger eller kort. Skjermen er helt flat og det kan være vanskelig for oss som er svaksynte eller blinde å bruke, sier Odden.

Taster og tale

Hun ønsker seg en automat som er bedre tilpasset for svaksynte og blinde.

– Jeg kunne ønske meg for eksempel knapper som er lettere å føle, som vi kan kjenne på. Alternativet er at det er med tale, så vi kan høre hva vi har touchet borti. Det er helt nødvendig for at vår gruppe som reiser kollektivt veldig mye har sjansen til å klare det selv, sier Odden.

Umulig å se

Da NRK.no sin reporter skulle hjelpe Odden med å kjøpe billett, viste problemene seg raskt.

• Kjøp togbillett - trykk her.
• Velg periode-billett, enkelt billett eller tur/retur.
• Velg ankomststasjon. Skriv inn de tre første bokstavene i stasjonsnavnet, og velg fra en liste.
• Velg mellom voksen og student.
• Tast inn kundenummer.

– Ja, akkurat. Det er helt umulig for meg å se dette. Automaten står også sør-vestlig vendt, så lysavskjerming er det også behov for her, sier Odden.

Krever enklere utforming

Norges Blindeforbund Telemark krever at automatene blir universelt utformet slik at alle kan bruke disse.

– NSB gjør en gruppe mer funksjonshemmet, en gruppe som er helt avhengig av og kunne bruke kollektivtransport for å delta i samfunnet og leve et vanlig liv. Vi krever en bedre løsning på betalingsautomatene. Automatene må ha tale, uthevet knapper med blindeskrift, god kontrastfarger og solavskjerming. skriver Blindeforbundet i en resolusjon.

Kommunikasjonsdirektør i NSB, Åge- Christoffer Lundeby, sier at han forstår fortvilelsen til de blinde og svaksynte.

– Det er ikke vanskelig å forstå at dette kan by på problemer. Det er mange utfordringer med en slik type teknologi. Den gang da vi kjøpte inn automatene valgte vi touch-skjermer, sier han.

– Men visste dere ikke allerede den gang at dette kunne by på problemer?

– Vi har 430 stoppesteder rundt om i Norge. Om vi for eksempel skulle hatt taleregistrator på alle, ville det blitt en svært lang og tung prosess for å få kjøpt billett. Vi jobber hele tiden med å løse de utfordringene vi har på disse områdene, sier Lundeby.