– Vet ikke hva vi skal gjøre

Han og familien skulle etter planen reist hjem med Norwegian til Gardermoen klokken 20 onsdag kveld. Men ettersom flyplassen Gatwick er stengt til klokken 07 norsk tid torsdag morgen, går ikke det.

Bay Vold sier at de ikke har fått noen informasjon fra Norwegian i forbindelse med uværet.

– Dette har pågått siden i går kveld, men det er helt umulig å komme gjennom på telefon til Norwegian. De la kun ut en kort melding på sine egne nettsider rundt klokken 10 i dag, sier han.

• Les også: Nordmenn værfast i England

Kommer ikke gjennom på telefon

Han sier at de som reisende har ikke fått noen informasjon fra flyselskapet om hva som skjer videre.

– Vi har nå sittet i telefonkø hos Norwegian i over én time. Vi kommer ikke gjennom på nummeret verken i Norge eller her i England, sier han.

Han forteller at de nå sitter i resepsjonen på hotellet i London og forsøker å finne ut hva de skal gjøre videre og hvordan de skal komme seg hjem.

– Dette byr på en rekke praktiske problemer. Skal vi kansellere billetten og forsøke å komme oss med fly fra en annen flyplass? Så vidt jeg ser har ikke Norwegian ledig kapasitet før på fredag, sier Bay Vold.

• Les også: Kjempet om plassene i iskalde London under transportstreik
• Les også: Ber britene holde seg hjemme

Bes booke om på Internett

Kommunikasjonsdirektør i Norwegian, Anne-Sissel Skånvik, sier til NRK.no at flyselskapet har mellom 20 og 30 avganger til og fra Norge, Sverige og Danmark i løpet av en dag, så snøværet får konsekvenser for svært mange passasjerer.

Hun sier at folk derfor kan oppleve at det er kø på telefonlinjene.

– Men passasjerene kan booke om billetten eller kreve refusjon sin på våre nettsider, sier Skånvik.

Hun betegner situasjonen som «svært ugrei».

– Det er ikke noe annet å si enn at vi beklager så mye, sier hun.

• Les også: Sperret inne på tog i syv timer

Får refundert hotellovernatting

Hun forteller at Norwegians handlingagent forsøker å oppdrive hotellrom til passasjerene som er strandet i London, men passasjerene får også refundert overnatting dersom de finner noe på egenhånd.

– Vi må be passasjerene om å finne hotell til akseptabel pris, legge ut for oppholdet og etterpå kreve refusjon, sier hun.

– Vi skulle veldig gjerne hatt kontroll på værgudene, men det har vi ikke, sier Skånvik.

• Les også: Snøfall skaper kaos i Storbritannia

Artikkelen fortsetter under bildet.

Stengt i Genève

Storbritannia er bare et av flere europeiske land som onsdag ble rammet av store trafikkproblemer. Også i Genève i Sveits måtte flyplassen stenge på grunn av snø på rullebanen.

Tirsdag falt det 20 centimeter snø over Genève, og onsdag fortsatte snøen å lave ned over Sveits, som opplever sin verste novemberkulde på 45 år.

– På grunn av værforholdene er den internasjonale flyplassen i Genève stengt for flytrafikk, het det i en kunngjøring onsdag.

Også flyplassen i Edinburgh i Skottland holdt stengt.

I Tyskland ble over 200 fly innstilt fra Frankfurt tirsdag, mens det onsdag var snakk om minst 22 innstilte ankomster og 17 avganger.

Fryser i hjel

Kulda har de siste dagene tatt flere liv. Siden mandag har åtte personer frosset i hjel i Polen, ifølge politiet i Warszawa. Alle ofrene er menn, i alderen 33 til 72 år.

Snøvær og sprengkulde skaper også store problemer for veitrafikken. Sør i England ble 400 lastebiler stående fast på en isete motorvei, og hundrevis av skoler holdt stengt på grunn av været. Også togtrafikken sto, noe som gjorde at tusenvis av pendlere inn til London ikke kom seg på jobb.

I både Polen og Tsjekkia er det er meldt om hundrevis av ulykker langs veiene, noen av dem med fatale følger. Også i Spania og Portugal skjelver mange av kulde.

I Frankrike advarer det statlige elektrisitetsselskapet RTE om kutt i forsyningen som følge av rekordhøyt forbruk. Også franske jernbaner er rammet av trafikkstans. Onsdag måtte hvert femte tog innstilles på grunn av været.