– Uholdbart lang ventetid for å nå legevakta

Folk sliter med å komme fram til legevakta i Trondheim på telefon, etter innføring av nytt nasjonalt nummer. – Vi er klar over problemet, sier legevaktsjef Line Kristoffersen.

Ingar Sandbye

Ingar Sandbye ventet i 40 minutt på å komme igjennom til legevakta. Da ga han opp.

Foto: Stein Loretzen / NRK

– For meg er det blitt håpløst lang ventetid for å nå legevakta nå etter nyordninga, sier Ingar Sandbye.

Han trenger kontakt med legevakta oftere enn de fleste, ettersom han har hatt blodpropp og sliter med en sykdom i beina.

Men han fortviler over nyordningen som trådte i kraft 1. september.

Ventet i 40 minutter

– For fire dager sia satt jeg i 40 minutter og venta i telefonen. Da måtte jeg bare gi opp, sier Sandbye.

– Da tok jeg noen tabletter som jeg helst ikke burde tatt for smertene i beina, og prøvde igjen dagen etter. Etter nye 20 minutter ga jeg opp, igjen.

Nytt nasjonalt nummer

Raynold Halvorsen

Det blir dobbelt vanskelig når en heller ikke kan møte opp uten avtale lenger, sier Raynold Halvorsen.

Foto: Stein Lorentzen / NRK

Da det nye nasjonale nummeret - 116117 - ble innført, var poenget det motsatte av det Ingar nå opplever, at alt skulle gå mye raskere.

I alle fall ifølge helse- og omsorgsminister Bent Høie.

– Jeg er glad for at vi får et felles legevaktnummer. Det vil gjøre legevakttjenesten lettere å nå. Vi unngår tidstap, noe som kan være avgjørende i akutte situasjoner, sa Høie på nettstedet regjeringen.no før innføringen 1. september.

Stemmer ikke

Dette er altså ikke tilfelle i Trondheim, slik flere opplever det.

– Tidligere kunne vi ringe det lokale nummeret, eller vi kunne dra til legevakta og trekke kølapp, sier Raynold Halvorsen, kamerat av Ingar Sandbye. De to gjennom hverandre fra miljøet rundt "Åpen kirke" i Vår Frue Kirke.

– Og det blir ekstra vanskelig når det i tillegg til ventetid på telefon, ikke er mulig å møte opp direkte på legevakta lenger, sier Halvorsen.

– Skal bli bedre

Enhetsleder Line Kristoffersen ved legevakta i Trondheim sier at de er klar over problemet.

– Og nå med det nye systemet får vi bedre registrering av ventetida, som kan være både 20 og 30 minutter. Derfor er vi nå i ferd med å tilsette flere folk, og vet bedre når vi må styrke bemanningen, sier Kristoffersen.

Det er særlig i helgene, men også på ettermiddagene at køen kan være urimelig lang.

Kan komme uten avtale

– Er det ikke lenger mulig å komme på legevakta uten avtale og bare sette seg ned å vente?

– Jo, det er det. I alle fall så lenge vi ikke greier å holde ventetida på telefon på et rimelig nivå. På sikt er målet at dette skal gå både raskere og mer effektivt. Men jeg tror uansett at det alltid vil være grupper som kan komme på legevakta uten avtale, avslutter Kristoffersen.

Video fra Trøndelag

I 2016 har det vært nesten 10 000 viltpåkjørsler. 1/4 av dem skjer i Trøndelag.
Fikk heder for sitt arbeid med mangfold og inkludering.
Etter år med hus-okkupasjoner og ungdomsopprør ble Svartlamoen boligstiftelse til, etter våpenhvile med Trondheim kommune. 
Det er faktisk 15 år siden kampen sto om det gamle arbeider-boligstrøket.