Hopp til innhold

Tromsø og Senja rammet av systemfeil i barnevernet

Tromsø og Senja kommune er sammen med flere andre kommuner i Norge rammet av en teknisk svikt i systemet for bekymringsmeldinger til barnevernet.

Rådhuset, Tromsø kommune

Også barnevernet i Tromsø kommune er rammet av datafeil.

Foto: Marita Andersen / NRK

Det er systemet som leverer bekymringsmeldinger fra det nasjonale varslingssystemet til kommunene og de lokale barnevernskontorene som har sviktet.

Seksjonsleder for barne- og familieseksjonen i Tromsø kommune, Anne Lium Berger, bekrefter til NRK at de er rammet av feilen.

– Vi har oppdaget at vi er rammet av en feil i forhold til meldinger som blir lagt inn i nasjonal portal. Dette gjelder både fra offentlig melder og fra private meldere. Vi har oppdaget at vi har én melding som vi ikke foreløpig kan finne tak i. Så har vi tre meldinger som vi skal klare å gjenopprette gjennom KS sitt system. Det er det vi vet, sier Berger.

Feilen med programmet Visma kan potensielt gjelde 244 norske kommuner.

Det var Bergen kommune som oppdaget den alvorlige tekniske svikten i systemet for bekymringsmeldinger til barnevernet. Det var en helsesykepleier som først oppdaget feilen.

Les også Varslingar til barnevernet har forsvunne: Ministeren varslar nasjonal gransking

Statsråder møter Fornybar Norge, Distriktsenergi og Samfunnsbedriftene

– Alvorlig

Seksjonslederen for barne- og familieseksjonen i Tromsø sier de ser alvorlig på saken.

– Det er alvorlig i forhold til de det gjelder. Vi håper jo at de som har meldt inn melder inn på nytt når de leser dette. Men vi erfarer også at dersom det er veldig akutte ting, så ringer folk direkte til akuttvakta. Og det har folk gjort på vanlig måte i løpet av helga.

Anne Lium Berger

Seksjonsleder for barne- og familieseksjonen i Tromsø kommune, Anne Lium Berger.

Foto: Jørn Inge Johansen / NRK

Kommunen har ingen informasjon om meldingen som har blitt borte sitt innhold.

– Nei, det har jeg ingen informasjon om. Det kan være alle mulige bekymringer, og jeg vet heller ikke om det er offentlige- eller privat melder. Det har vi ingen informasjon om foreløpig, sier Berger.

Les også Slik vart Visma-feilen oppdaga: Kommunen varsla ikkje vidare på to månadar

Familiens hus i Bergen

Har høyeste prioritert

Kommunen har meldt ifra til Datatilsynet om feilen.

– Fagsystemet vi har oppgraderes, og vi har full fokus på dette. Det har høyeste prioritet i kommunen, sier Berger.

– Har denne informasjonen blitt spredt noen plass?

– Informasjon har ikke blitt spredt. Det er ikke mulig. Den har bare ikke blitt registrert. Blitt borte, slettet på et eller annet vis, avslutter seksjonslederen til NRK.

To feil i Senja

Mandag ettermiddag bekrefter også Senja at de er berørt av barnevernsfeilen.

I ei pressemelding melder kommunen at de har avdekket og funnet to feil gjeldende for 2020.

Dette er alvorlig, sier Inger Slettum Olsen, barnevernsleder i Senja kommune.

Kommunen har i løpet av dagen undersøkt meldinger for tidsperioden fra 2020–2023.

– Vi føler oss sikre på at det kun gjelder to dokumenter i dette tidsrommet, sier Inger Slettum Olsen, barnevernsleder i Senja kommune.

Senja rådhus

Senja rådhus.

Foto: Linda Pedersen / NRK

Senja kommune har varslet Visma og Datatilsynet, i tillegg til Personvernombudet i Senja kommune om feilene.

Meldingene som har blitt borte er en bekymringsmelding og et møtereferat.

– Det som er bra er at vi gjennom et tett og godt samarbeid har identifisert de barna som trenger hjelp, og fått redegjort for begge tilfellene, sier Olsen.

Statsforvalteren bekymret

Statsforvalteren i Troms og Finnmark har per mandag ettermiddag ikke oversikt over hvor mange kommuner i nord som er berørt av barnevernsfeilen.

Statsforvalteren avventer til de eventuelle får i oppdrag fra Bufdir eller departementet å kartlegge dette.

Merete Jenssen

Leder for barnevern- og familieseksjonen hos Statsforvalteren i Troms og Finnmark, Merete Jenssen.

Foto: Kristine Østvold / Fylkesmannen i Troms og Finnmark

Leder for barnevern- og familieseksjonen, Merete Jenssen, sier at situasjonen barnevernstjenestene har havnet i, er alvorlig.

– Det gjelder barn, potensielt sårbare barn og det kan være barn som skulle hatt hjelp for lenge siden. Én av grunnene til at vi er bekymret er at vi ikke vet alvorlighetsgraden på meldinger som har blitt borte. Vi vet heller ikke antallet meldinger som har blitt borte, sier hun.

Jenssen sier Statsforvalteren forventer at Visma og kommunene har tett dialog, og at kommunene setter inn tiltakene som er nødvendig.

Harstad og Nordreisa uberørt

Den nest største kommunen i Troms, Harstad kommune, er ikke berørt av Visma-feilen i barnevernet. Det melder iHarstad.

Harstad

Harstad.

Foto: Martin Mortensen / NRK

Nordreisa kommune bekrefter overfor NRK at heller ikke de er berørt.

– Bekymringsmeldinger kan sendes via Nasjonale portalen for bekymringsmeldinger (NPB), men den er ikke integrert i Visma hos oss enda. Meldinger i NPB mottas manuelt per post hos oss, skriver Siri Ytterstad, sektorleder for oppvekst og kultur i Nordreisa kommune.

Innføring av denne portalen var under planlegging i Nordreisa. Den vil ikke bli tatt i bruk før feilen er rettet opp.

Kommunedirektør i Målselv kommune, Frode Skuggedal, sier til NRK at de heller ikke er rammet.

Alta uberørt

Finnmarks største kommune er ikke berørt av systemfeilen, som har medført at bekymringsmeldinger til barnevernstjenesten har gått tapt på grunn av manglende lagring hos leverandør.

Alta sentrum

Alta.

Foto: Rolf Jakobsen / NRK

Det melder Alta kommunen i en pressemelding.

Alta utfører også barnevernstjenester for Loppa og Kvænangen, det er heller ikke funnet avvik i disse kommunene.

Barnevernstjenesten, i samarbeid med kommunens avdeling for IKT og digitalisering, har undersøkt dette i dag.

NRK har også fått bekreftet fra følgende kommuner i Finnmark at de ikke er berørt:

• Hammerfest
• Måsøy
• Gamvik
• Vardø
• Lebesby
• Karasjok
• Hasvik
• Loppa
• Kautokeino
• Sør-Varanger
• Berlevåg
• Båtsfjord
• Vadsø
• Nordkapp
• Porsanger