– Vi får stadig flere henvendelser fra kunder som er i Kirkenes. De kan stå midt i byen og oppleve at de plutselig havner på en russisk operatør. For noen har dette gitt en regning på et par tusenlapper. Det er inntil ti ganger dyrere å ringe via en russisk operatør, forteller dekningsdirektør Bjørn Amundsen i Telenor til NRK.
- LES:
Post- og teletilsynet undersøker
Kirkenes i Sør-Varanger kommune har vel 3500 innbyggere. Den norskrussiske grensestasjonen ligger vel to mils kjøring fra byen.
– Selv om innbyggere som bor tettere mot russergrensa kan oppleve at mobiltelefonen deres slår over på en russisk operatør, så er det nytt for oss at dette også skjer de som er lengre unna. Post- og teletilsynets støykontroll har vært og kontrollert forholdene i Sør-Varanger og vi avventer rapport fra dem, forteller Amundsen.
Ringte for tusen på én helg
Beathe Tverland (36) fra Sør-Varanger har opplevd at telefonregningen har galoppert via en russisk operatør.
– Sønnen min sin telefonregning ble plutselig på over tusen kroner etter en helgetur, forteller Tverland som ikke så annen løsning enn å betale regningen.
- LES:
Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.
– Sett mobilen på «manuell»
Telenor anbefaler inntil videre alle mobilabonnenter i Sør-Varanger om å sette telefonen på manuell operatørsøk.
– Drar du til Sverige, så får du varsling via SMS om priser fordi EU har bestemt at regelverket for mobiltelefoni skal være slik. Dette gjelder ikke Russland, så vi jobber nå med å få til noe lignende der. Inntil videre bør folk være forsiktige og se på displayet før de ringer.
- LES:
Lover å se på gigantregninger
Amundsen ønsker ikke å si noe om hvilke russiske operatører det er som folk på Kirkenes får inn på mobilen sin.
Har du først vært så uheldig å få en kjemperegning, ligger det ingen automatikk i at du slipper unna med å betale.
– Signaler fra utlandet kan vi gjøre lite med, de kjenner nemlig ingen grenser. Men vi lover å se individuelt på hvert tilfelle og behandle dem deretter, forsikrer Amundsen.
