Bankkortet passer ikke i terminalen

– Nei, det virker ikke, sier Mary Ann Håkestad hos Rimi Tjølling i Vestfold.

Hun peker på det grønne kortet fra DNB. Kunden har fulgt vanlig prosedyre i dagligvarebutikken, men i displayet står det; ta ut kortet.

– Vi legger et tynt plastkort bak, da får vi kortet til å virke, sier Håkestad.

I butikken i Vestfold har de funnet en egen løsning på problemet. Dette enkle trikset har de delt med kunder som har fått kortet sitt avvist andre steder.

– Det virker som om de nye kortene fra DNB er for tynne, sier Håkestad.

Les også:

• Fikk ikke betalt med bankkort
• No kan du ikkje lenger bruke bankkortet når du skal legitimere deg

– Jobber med en løsning

Hos DNB er de klar over situasjonen og problemet. De jobber med en løsning sammen med en leverandør av betalingsterminaler.

– Nei, kortene er ikke for smale. Det er noen kunder, men ikke mange som har opplevd dette, sier kommunikasjonsrådgiver i DNB Marit Giske.

Det er de nye kortene med den kontaktløse funksjonen som ikke virker i noen betalingsterminaler.

Giske opplyser til NRK at det er rundt 600 000 kunder som har fått det nye bankkortet.

– Sammen med terminalleverandører ser vi på dette, og forsøker å finne ut hva som er problemet og hvordan vi skal løse det, sier Giske i DNB.

– Terminalene vi bruker her i butikken er nesten helt nye, så det er jo litt merkelig, sier Mary Ann Håkestad hos Rimi.