I et søylediagram til kundene, viser Fjordkraft at de har billigere strøm enn konkurrentene Forbrukerkraft, Norgesenergi og Hafslund.
Administrerende direktør Gunnar Norheim i Norgesenergi mener Fjordkraft sammenligner forskjellige typer produkter for å pynte på sannheten.
- Det er en klassisk måte å sette opp sammenligning av pris på, når man ønsker å være kreativ for å få noe til å se bedre ut enn det det er, sier Norheim.
Topp ti garanti
Tirsdag fikk Fjordkrafts kunder strømregning. Med regningen fulgte et skriv med overskriften: "God pris over tid". Med et søylediagram viste de kundene at de det siste året hadde solgt billigere strøm enn Forbrukerkraft, Norgesenergi og Hafslund- som de kaller sine mest aktive konkurrenter.
I diagrammet sammenligner Fjordkraft sin flytende kraftpris med Norgesenergi sin "Topp ti garanti"
- Det synes vi veldig lite om. Det er en veldig klar regel i bransjen at man sammenligner like produkter, epler er epler og bananer er bananer, sier Norheim.
For Norgesenergi har også en vanlig flytende kraftpris tilsvarende Fjordkraft sin. Den vil Norheim gjerne sammenligne.
- Fjordkraft vet veldig godt at det produktet som de har tatt opp som sin pris, er tilsvarende et helt likt produkt fra Norgesenergi. Dette produktet har vært billigere enn Fjordkraft og ville ødelagt søylediagrammet. Derfor mistenker vi dem for bevisst å ha gjort dette, sier Norheim.
Informasjonssjef i Fjordkraft Jeanne Tjomsland avviser kritikken fra Norgesenergi.
Avviser beskyldningene
Fjordkraft avviser beskyldningene fra Norgesenergi. Informasjonssjef Jeanne Tjomsland, mener at de ikke har gjort noe galt.
- Det vi har sett av masseutsendelsene til Hafslund og Norgesenergi, er at alt har gått på denne topp ti garantien, derfor synes vi det er en relevant sammenligning, sier Tjomsland.
- Men er det riktig av dere å sammenligne dere med det tilbudet som Norgesenergi markedsfører mest, istedenfor det som er mest likt deres tilbud?
- Vi mener at dette tilbudet er likt nok, og at det er relevant nok å sammenligne med, sier Tjomsland.
Fy til Fjordkraft
Seksjonssjef hos Forbrukerombudet Magne Eek, sier at Fjordkraft ikke burde sammenlignet ulike produkter i selskapene.
- Utfra de generelle reglene vi har gitt til kraftleverandørene, er ikke denne form for sammenligning ønskelig, sier han.
Eek sier at det som er spesielt i saken er at Norgesenergi sin topp ti garanti er et annet produkt enn det Fjordkraft tilbyr. Samtidig har Norgesenergi et produkt som er identisk med hensyn til vilkår og betingelser.
- Vi hadde helst sett at Fjordkraft hadde sammenlignet med tilsvarende produkt, sier Eek.
Historiske priser
Eek sier at det er flere faktorer som gjør at sammenligningen blir gal.
- For det første er det jo to helt ulike produkter. For det andre er det kun historiske priser det opereres med her. Det blir ikke sagt noe om hva prisene faktisk er i dag, påpeker Eek.
Hvis dette hadde vært noe man sendte ut til personer for å få dem til å endre avtale til Fjordkraft, ville vi ubetinget ha sagt at de også måtte informere om hva den dagsaktuelle prisen var, både hos dem selv og hos dem de sammenlignet seg med, sier Eek.
- Er dette villedende markedsføring?
- Ja slik vi ser det er det en fare for at forbrukerne kan bli villedet av dette. Hvis noen av disse konkurrentene har endret sin prispolitikk, slik at de i forhold til Fjordkraft har en gunstigere pris enn det de tidligere måtte ha hatt, blir det villedende sier Eek.