Uværet i påskehelga skapte store problemer for strømforsyningen i agderfylkene, særlig i områdene rundt Arendal og østover. På det meste var 9 000 kunder uten strøm fredag.
Det er tredje vinter på rad at Agder Energi sliter med disse problemene.
- Vi må konstatere at vi ikke har klart å gi den servicen til kundene som vi gjerne ville. Det var så mange innringinger og så mange feilsituasjoner at vi ikke klarte å gi god nok informasjon ut, sier Erik Boysen, konserndirektør nett i Agder Energi.
- Tre-fire personer sitter og tar imot henvendelser når 9 000 er strømløse, er det godt nok?
- Det er ikke godt nok. Vi hadde dimensjonert ut fra værmeldingen, men i mange områder kom mer tung, våt snø enn forventet, så det ble flere feil enn vi hadde trodd. På en langfredag midt i påska er det også vanskelig å få inn flere folk på jobb, sier Boysen.
Mange feil
I løpet av langfredag falt det rundt en halv meter snø over store deler av agderfylkene. Enkelte steder ble snødybden målt til rundt en meter. Tung, våt snø førte til at tretopper brakk av og falt inn over linjenettet. Sterk vind førte også til trefall over linjene. I enkelte tilfelle førte is og snø til at linjer falt ned.
- Været førte til mange feil i løpet av relativt kort tid. Feilsøking og retting ble iverksatt umiddelbart. Dette arbeidet ble imidlertid hindret en del steder på grunn av dårlig brøyting, sier Boysen.
Lørdag ble tre helikoptre satt inn i feilsøkingsarbeidet. Flere steder var det nødvendig med omfattende reparasjoner av linjenettet. Derfor ble en del kunder uten strøm store deler av påskehelgen. I tillegg var det et stort antall feil på lavspentnettet.
På det meste hadde Agder Energi rundt hundre mannskaper i aktivitet under feilsituasjonen i påska.
Jobber med varsling på SMS
Agder Energi jobber nå med å få på plass andre løsninger, som vil styrke informasjonen til kunder i feilsituasjoner.
- Når store feilsituasjoner oppstår blir det et kollosalt trykk på telefonen. Vi jobber nå med et prosjekt der vi vil kunne sende ut sms på mobiltelefonen når feil oppstår. Vi håper denne tjeneste vil være på plass før neste vinter, sier Boysen.
