Slutt på lange køer for utlendinger

Løsningen på køproblemet har vært å innføre timebestilling på internett.

– I ettertid kan det virke som om løsningen var veldig enkel, men av og til må man prøve seg fram, sier seksjonsleder Jan Vidar Ødegård i Agder politidistrikt.

Situasjonen var alvorlig

Tidligere har utlendinger brukt både timer og dager i kø for å få utført tjenester ved utlendingsseksjonen i Agder politidistrikt.

Systemet har vært basert på kølapper. Dersom man fikk en kølapp med et høyt nummer, risikerte man å ikke få hjelp samme dag. Da måtte man komme igjen neste dag og ta en ny kølapp.

• Tok tre dager å nå skranken
• Lange køar hos utlendingsseksjonen

Situasjonen var tidligere så ille at daværende justisminister tok grep. Politidirektoratet ble bedt om å følge med på håndteringen av slike saker i Agder politidistrikt.

– Politimesteren i Agder fikk pålegg om å holde øye med disse sakene, bekrefter Ødegård.

Fungerer svært godt

Ifølge Ødegård har den nye ordningen vist seg å fungere svært godt.

– Mens man tidligere kunne stå dagevis i kø, ordnes nå dette på fem til ti minutter. Det er en mer forutsigbar situasjon for kundene, sier han.

• Timebestilling av pass er en suksess