NRK Meny
Normal

Meiner kommunane påfører pårørande og pasientar skuldkjensle

«Dersom vi aukar tenestetilbodet til denne pasienten, så kan vi ikkje tilby hjelp til andre som treng det». På denne måten blir pårørande møtt når dei jobbar for betre tenestetilbod til sine gamle foreldre.

Lisa Førde Refsnes

Pasientombod Lisa Førde Refsnes likar ikkje at helsepersonell prøver å gi pårørande skuldkjensle.

Foto: Geir Bjarte Hjetland / NRK

– Tenesteytarar må slutte å krydre avslaga sine med å samstundes vise til påståtte konsekvensar for andre pasientar. Å skyve sårbare pasientgrupper framfor seg kan vere eit effektivt verkemiddel for å stogge kritikk og hindre klagesaker. Det er heilt uakseptabelt å leggje den type skuldkjensle på pasientar eller pårørande, seier pasientombod Lisa Førde Refsnes.

Å skyve sårbare pasientgrupper framfor seg kan vera eit effektiv verkemiddel for å stogge kritikk og hindre klagesaker.

Lisa Førde Refsnes

Fleire klager kom inn

Pasientombodet i fylket jobba med 416 ulike problemstillingarr knytt til klagesaker i fjor, ein auke på 30 frå året før. 62 prosent av klagene omhandla kritikk mot spesialhelsetenesta i sjukehusa. Resten av klagene var retta mot den kommunale helsetenesta. Det har vore ein jamn auke i talet på klagesaker dei siste tre åra.

Møtt med dårleg oppførsel

Pasientombodet fekk inn 32 klager som omhandla ortopedisk kirurgi i fjor. Førde Refsnes skriv mellom anna følgjande: "Her fortel pasientar om operasjonar som ikkje har hatt eit vellukka resultat, og at dei har fått lite eller ingen informasjon om risiko ved inngrepet.

Ein del pasientar fortel at dei i tillegg har vorte møtt på ein lite omsorgsfull måte, med dårleg oppførsel frå tilsette. Ein pasient fortalde til dømes at ho fekk beskjed om at ho «ikkje har noko her å gjere». Det viste seg seinare at ho hadde uoppdaga skade".

Overser alvorleg sjukdom

Den største gruppa klagesaker i den kommunale helse- og omsorgstenesta gjeld at legen ikkje har vurdert alvorleg sjukdom under konsultasjonen.

Nokre pasientar fortel dei har ringt legevakta og fått beskjed om å ta kontakt med legekontoret på dagtid. I ettertid har det vist seg at dei har hatt livstrugande sjukdom.

Lisa Førde Refsnes

"I ettertid har det vist seg at pasienten hadde alvorleg sjukdom. Fleire fortel at dei har vorte sende heim frå legekontoret med beskjed om å vente og sjå, eller med smertestillande i slike situasjonar. Nokre pasientar fortel at dei har ringt legevakta og fått beskjed om å ta kontakt med legekontoret på dagtid. I ettertid har det vist seg at dei har hatt livstrugande sjukdom", skriv pasientombodet.

Statens helsetilsyn har avdekka at fire av fem norske kommunar som blei sjekka bryt lova og gir eit for dårleg tilbod til utviklingshemma.
Første i Norge som har vektløfting som valgfag.