NRK Meny
Normal

Fullt kaos i legeregninger

Innbyggere er frustrerte over rot i legeregninger fra Tysfjord kommune. Rådmannen beklager.

Legeregninger i Tysfjord

14 REGNINGER: En og samme person fikk alle disse regningene i postkassen samme dag, og to uker på å gjøre opp for seg.

Foto: Simon Piera Paulsen / NRK

Oddbjørn Nilsen

Rådmann Oddbjørn Nilsen beklager situasjonen.

Foto: Simon Piera Paulsen / NRK

– Det er veldig beklagelig at en slik hendelse har oppstått, sier rådmann Oddbjørn Nilsen.

Tysfjord kommune har ikke sendt faktura for legebesøk i perioden januar 2014 til juni 2015. Løsningen ble å etterfakturere 4.000 regninger tidligere i desember til sine i underkant 2.000 innbyggere.

Uheldige hendelser

Det har ført til en rekke hendelser for innbyggerne:

  • Pårørende til nylig avdøde personer har mottatt legeregninger.
  • Innbyggere opplyser til NRK å ha mottatt 20-talls regninger i postkassen som beløper seg til flere tusen kroner med en kort betalingsfrist midt i juletida. (forfall første juledag)
  • Rundt 250 regninger, som ikke skulle vært sendt, ble sendt. Dersom innbyggere har betalt disse regningene, må de selv finne ut av dette og be om å få tilbakebetalt beløpet.
  • Innbyggere som allerede hadde betalt mottok et nytt krav.
  • Det er sendt ut regninger for legebesøk som skjedde for nærmere to år siden.

– Skammelig

Og på Facebook raser debatten. Her er noen av kommentarene fra oppgitte innbyggere:

«Rett og slett skammelig»

«Det samme skjedde i fjor, der minst tre av regningene jeg mottok ikke var relevante. Det vil si at jeg ikke skulle betale de»

«Det kan da ikke være lov å sende 25 regninger på en gang? Ingen klarer å betale det på en måned. Spesielt ikke i jula»

«Jeg fikk tilsendt ni regninger hvor det viser seg at åtte er betalt»

«Det er atter en gang bevist at denne kommunen overhodet ikke har økonomisk oversikt»

– Nødvendig

Selv om rådmannen beklager hendelsene som oppstod i kjølvannet av faktureringen, understreker han kommunens behov for å få betalt for en tjeneste som innbyggerne har mottatt.

– Det er beklagelig, men samtidig har vi behov for å innføre et nytt system slik at vi får det riktig og på god måte i fremtiden, forklarer Oddbjørn Nilsen.

– Foreldelsesfristen er på tre år, og de personene som skal betale, har jo mottatt en tjeneste fra kommunen. Så vi har jo en legitim rett til å ta betalt.

Hentet inn ekstern hjelp

Idar Kintel

Økonomileder i Tysfjord kommune, Idar Kintel.

Foto: Simon Piera Paulsen / NRK

Økonomileder Idar Kintel forklarer at de har hatt utfordringer med bemanning og innhenting av informasjon om legeregningene.

– Og på grunn av dette har vi ikke fått fakturert ut legeregningene til publikum fra og med januar 2014 til og med første halvdel av 2015.

Men før eller siden måtte kommunen fakturere ut disse regningene, sier økonomilederen.

– Da ble det besluttet at vi skulle få et eksternt firma til å sende ut disse fakturaene. Derfor ble det for en drøy uke siden sendt ut rundt 4.000 fakturaer til innbyggere i Tysfjord.

Ikke uproblematisk

I ettertid viste det seg at kommunen også sendte ut 250 fakturaer for legevaktbesøk som allerede var betalt, men disse har nå blitt slettet, opplyser Idar Kintel.

– De som har mottatt disse regningene kan se bort fra de, og mer informasjon om dette finnes på kommunens nettside. De som har betalt disse regningene skal selvfølgelig få pengene tilbake.

Til avdøde

I tillegg ble det fakturert ut regninger til avdøde personer.

– Det er sterkt beklagelig og uheldig. Slik skal vi ikke ha det. Det har skjedd en del feil i overgang til nytt system. Pårørende skal selvsagt slippe å betale regningene, uten tvil, sier rådmann Oddbjørn Nilsen.

Kommunen har tatt kontakt med de pårørende og beklaget hendelsen.

Lengre frist

Betalingsfristen er nå forlenget til 24. januar, og kommunen hevder å ha kontroll på fremtidig fakturering.

– Vi har fått på plass et nytt legejournalsystem som skal forhindre at noe lignende skjer igjen, sier økonomilederen.