Dårligst i Finnmark på informasjon og service

Asker i Akershus er en soleklar vinner når testene for de ti siste årene summeres. I motsatt ende av lista er det mange kommuner fra nord.

Med sine 31 poeng ligger Moskenes i Nordland på bunn.

Den dårligste kommunen i Finnmark, Karasjok, finner vi på 422. plass på lista. Porsanger og Kautokeino har havnet henholdsvis som nr. 417 og 418 på denne oversikten.

• Les også: Seks av ti samiske kommuner havner på bunn i ny kåring

Kvalitetsmål

Kommunene har blitt målt på informasjon og service, ikke på kvalitet og innhold.

Resultatene baserer seg på et vektet snitt av Forbrukerrådets tester i perioden 2005–2016.

– Innbyggerne skal kunne forvente at kommunen leverer på så grunnleggende tjenester som de vi har testet. Dessverre har svært mange kommuner langt igjen før vi er fornøyde med den servicen og informasjonen de gir, sier fagdirektør Anne Kristin Vie i Forbrukerrådet.

Underøkelsen viser også at det er en klar sammenheng mellom folketall, og hvor godt kommunene leverer.

• Se hele listen hos Forbrukerrådet

Informasjon og service

Kommunene har blitt målt på informasjon og service, og ikke kvalitet og innhold i selve tjenesten.

Forbrukerrådet har testet landets kommuner en rekke ganger siden 2005, og tendensen er klar; store kommuner leverer i all hovedsak best kvalitet på service og informasjon.

Størrelsen avgjør

Alle de 50 dårligste kommunene har under 10 000 innbyggere, og blant de 25 beste er det kun to kommuner med under 10 000 innbyggere.

– Asker har forstått viktigheten av å jobbe systematisk i møte med innbyggerne. Kommunene har hevdet seg i toppen uansett hva de er blitt testet på siden 2005, sier fagdirektør i Forbrukerrådet, Anne Kristin Vie.

– Samtidig er det også noen mindre kommuner som kommer godt ut, og som understreker at det er mulig å levere kvalitet, så lenge man har en kultur for å ta service og informasjon på alvor, sier Vie.

– Har en jobb å gjøre

Rådmann i Karasjok, Elfrid Boine, skulle helt klart ha ønsket seg andre tall enn de hun nå år servert av Forbrukerrådet.

Hun mener det er flere årsaker til at Karasjok er blant kommunene som tilfredstiller innbŧggerne minst.

– Vi har vært noen år på på Robek-lista , vi har hatt flere omorganiseringer, og vi har jobbet med å forbedre det administrative i kommunen, forklarer Boine.

Hun forsikrer at kommunen tar resultatet på alvor.

– Forbedringspotensialet er stort, og vi har selvfølgelig en jobb å gjøre for å rette opp det som innbyggerne er misfornøyd med, sier Boine.

De beste kommunene

1. Asker i Akershus 79,2 poeng

2. Vinje i Telemark 74,3 poeng

3. Nes i Akershus 72,7 poeng

4. Bærum i Akershus 72,6 poeng

5. Hamar i Hedmark 71, 2 poeng

De verste kommunene

424. Rødøy i Nordland 36,2 poeng

425. Nesna i Nordland 34,3 poeng

426. Vevelstad i Nordland 33,1 poeng

427. Lødingen i Nordland 31,7

428. Moskenes i Norland 31 poeng