Klokken 16:51 fikk politiet melding om et hull i bakken ved en av hovedinngangene til Fyrstikktorget på Helsfyr.
Under hullet skal det være et garasjeanlegg.
– Ingen personer er skadd der nede, og vi har sperret av området, sier operasjonsleder Gjermund Stokkli.
Hullet hadde en diameter på rundt 30 centimeter, og var to meter dypt.
Det er trolig en konstruksjonssvikt mellom bygget og garasjeanlegget som er årsaken, ikke et synkehull.
– Det er mest sannsynligvis en konstruksjonssvikt i et ventilasjonsrør fra garasjeanlegget og gjennom senteret som det har blitt hull i slik at det har sunket, sier innsatsleder Magnus Strande.
Politiet vil nå snakke med eier for å sette inn sikkerhetstiltak på senteret.