Personopplysninger på avveie hos NAV

NAV Oslo sendte ut en e-post med åpent adressefelt, som viste rundt tusen adresser til arbeidssøkere i hele Oslo.

NAV

Det er ikke første gang at NAV Oslo sender ut konfidensiell informasjon. En liknende feil skjedde i 2012.

Foto: Holm, Morten / Scanpix

I en felles e-post fra NAV Oslo, mandag, var e-post adressene til over tusen arbeidssøkere synlig for alle mottakerne.

Allerede samme dag sendte NAV ut en e-post der de beklaget det som hadde skjedd. Nå lover de at hendelsen blir tatt på alvor.

 Fylkesdirektør Hege Farnes Hildrum i NAV Oslo

Fylkesdirektøren i NAV Oslo, Hege Farnes Hildrum.

Foto: nyebilder.no / nyebilder.no
NAV Oslo med åpent adressefelt

Denne e-posten ble sendt ut etter at NAV selv oppdaget feilen.

Foto: Skjermdump

– Vi er opptatt av informasjonssikkerhet i NAV. Vi er så opptatt av det, at vi nå sitter å utarbeider et varsel til Datatilsynet for å orientere dem om at dette har skjedd. Vi forstår at det er ubehagelig for de de gjelder, og vi er veldig lei oss, sier fylkesdirektøren i NAV Oslo, Hege Farnes Hildrum, og legger til:

– Vi har ingen annen forklaring enn at dette er en menneskelig feil.

Har skjedd før

Men det er ikke første gang at NAV Oslo sender ut konfidensiell informasjon. En liknende feil skjedde i 2012.

Etter det har det vært fast rutine å legge brukernes adresser i blindkopifeltet, men dette ble altså glemt på søndag.

Hildrum sier at NAV nå vil se om de kan kommunisere med brukere på en tryggere måte i fremtiden.

– Det vi kommer til å gjøre nå er å vurdere om vi kan etablere andre kanaler for kommunikasjon med brukerne, om vi kan finne andre måter å kommunisere med de på, som kan redusere risikoen for at denne typen feil skjer igjen.

Ingen garantier

Likevel tør ikke fylkesdirektøren å gi noen garanti for at det aldri vil skje igjen.

– Det handler om at det er mennesker som gjør en jobb, og fordi det er mennesker det er snakk om så er det vanskelig å gi garantier. Det som er viktig for oss er å etablere noen strukturer som gjør at sannsynligheten for at dette skjer blir lavere, og som gjør at konsekvensen for de de gjelder dersom det skulle skje en feil, også blir lavere, sier Hildrum.