NRK Meny
Normal

Nå kan du klage direkte til O´Leary

Ryanair-sjefen ber personlig om tilbakemeldinger.

O'Leary

Michael O'Leary ber om tilbakemeldinger fra passasjerer.

Foto: Solum, Stian Lysberg / NTB scanpix

Ryanair-sjef Michael O'Leary har bestemt seg for å høre mer på kundene, skriver Aftenposten.

Det irske flyselskapet er kjent for svært billige billetter og har millioner av kunder.

– Ser frem til å høre fra deg

O´Leary skriver på Ryanairs nettsider at de vil forbedre servicen, og ber derfor passasjerer om å sende inn forslag til hvordan de kan forbedre seg.

– Jeg ser frem til å høre fra deg, skriver sjefen selv.

Ryanair

Ryanairs største base i Norden ligger på Moss lufthavn Rygge.

Foto: Holm, Morten / SCANPIX

Leserne av det britiske forbrukermagasinet Which? kåret nylig Ryanair til det verste på kundeservice blant de 100 største merkevarene på det britiske markedet.

O'Leary har tidligere avvist alle kommentarer om dårlig kundeservice, og svart kritikerne med å snakke om omsetningsvekst og at flyene ofte lander til rutetiden.

Har allerede fått tilbakemeldinger

Men på selskapets årlige generalforsamling i september tok O'Leary på seg skylden for det dårlige ryktet.

– Jeg er veldig glad for å ta skylden eller ansvaret hvis vi har hatt en «macho» eller brysk kultur. Det kan hende at noe av det er mine egne personlighetsforstyrrelser, sa han da ifølge The Guardian.

Nå håper selskapet at tilbakemeldingene skal gjøre dem bedre.

– Vi har allerede fått mange gode forslag, sier Ryanairs kommunikasjonssjef, Robin Kiely, til Aftenposten.

Her kan du sende dine tilbakemeldinger til O´Leary.

SISTE NYTT FRA ØSTFOLD:

  • Ruset mann tatt med narkotika

    Politiet har anholdt en ruset mann i 40-årene etter melding om innbrudd i en bolig i Fredrikstad. Mannen var i besittelse av flere narkotiske tabletter og er kjørt til arrest. Mannen skal ikke ha vært inne i boligen det ble meldt om innbrudd i, og det er ikke skader på bygningen.

  • Tatt i 178 km/t i 90-sone

    Politiet har anmeldt og beslaglagt førerkortet til en sjåfør i 40-årene ved Hærland i Eidsberg. Politiet gjennomførte en snittmåling på E18 og føreren ble målt til 178 km/t i en 90-sone.