NRK Meny
Normal

Nå kan du klage direkte til O´Leary

Ryanair-sjefen ber personlig om tilbakemeldinger.

O'Leary

Michael O'Leary ber om tilbakemeldinger fra passasjerer.

Foto: Solum, Stian Lysberg / NTB scanpix

Ryanair-sjef Michael O'Leary har bestemt seg for å høre mer på kundene, skriver Aftenposten.

Det irske flyselskapet er kjent for svært billige billetter og har millioner av kunder.

– Ser frem til å høre fra deg

O´Leary skriver på Ryanairs nettsider at de vil forbedre servicen, og ber derfor passasjerer om å sende inn forslag til hvordan de kan forbedre seg.

– Jeg ser frem til å høre fra deg, skriver sjefen selv.

Ryanair

Ryanairs største base i Norden ligger på Moss lufthavn Rygge.

Foto: Holm, Morten / SCANPIX

Leserne av det britiske forbrukermagasinet Which? kåret nylig Ryanair til det verste på kundeservice blant de 100 største merkevarene på det britiske markedet.

O'Leary har tidligere avvist alle kommentarer om dårlig kundeservice, og svart kritikerne med å snakke om omsetningsvekst og at flyene ofte lander til rutetiden.

Har allerede fått tilbakemeldinger

Men på selskapets årlige generalforsamling i september tok O'Leary på seg skylden for det dårlige ryktet.

– Jeg er veldig glad for å ta skylden eller ansvaret hvis vi har hatt en «macho» eller brysk kultur. Det kan hende at noe av det er mine egne personlighetsforstyrrelser, sa han da ifølge The Guardian.

Nå håper selskapet at tilbakemeldingene skal gjøre dem bedre.

– Vi har allerede fått mange gode forslag, sier Ryanairs kommunikasjonssjef, Robin Kiely, til Aftenposten.

Her kan du sende dine tilbakemeldinger til O´Leary.

SISTE NYTT FRA ØSTFOLD:

  • Anmeldt etter fyllekjøring

    En bilfører er anmeldt etter at politiet kontrollerte en bil i Borgarveien i Fredrikstad. Føreren var påvirket av alkohol og førerkortet er beslaglagt.

  • Slo mann med balltre

    En mann i slutten av 20-årene er pågrepet og sitter i arrest etter at han sent i går kveld dukket opp hos en mann i 40-årene i Fredrikstad og slo ham med et balltre. Offeret er kjørt til sykehus, trolig er armen brukket. Mannen i 20-årene skal avhøres i løpet av dagen, melder politiet.