Det viser Pasienttilfredshetsstudien ved Sykehuset Østfold.
Tilbakegang i tilfredshet
Undersøkelsen viser at mange er fornøyd med sykehuset og at 90 prosent av pasientene vil anbefale sykehuset til andre.
Likevel er færre fornøyd i 2008 enn i 2007. I fjor var det 93 prosent som ville anbefale sykehuset til andre.
- Folk er ikke fornøyd med bygningsmassen
Sykehusdirektør Leiv Kvale mener likevel resultatene er gode.
- Det som er viktig er at cirka ni av ti vil anbefale sykehuset til andre. Det er veldig gledelig. Så vet vi at vi har et forbedringspotensiale på endel området. Det ser vi av svarene vi har fått inn. Spesielt gjelder det for bygningsmassen ved sykehuset i Fredrikstad, og dette stemmer med vår egen oppfatning, sier Kvale.
Totalt 5264 pasienter og pårørende deltok i undersøkelsen.
- 88 prosent mente de fikk tilfredsstillende informasjon om sin egen helsetilstand, noe som er tre prosent lavere enn i 2007.
- 11 prosent opplevde mye uforutsett venting, mot ni prosent i fjor.
- 87 prosent svarte at personalet presenterte seg for dem - en nedgang på to prosent.
- I somatikken hadde 79 prosent deltatt i beslutninger knyttet til egen behandling - to prosent færre enn året før.
- Blant pasientene innenfor det psykiske helsevernet hadde 80 prosent vært delaktige i planleggingen av egen behandling - en tilbakegang på 11 prosent.
- I alt 84 prosent var fornøyd med maten. 86 prosent var fornøyd for et år siden.
- 78 prosent mente at renholdet og 63 prosent at toalett- og dusjforholdene var tilfredsstillende - en nedgang på henholdsvis tre og fire prosent fra i fjor.
