For nesten to år siden fikk bussene i Buskerud nytt elektronisk billettsystem.
Fremdeles er det ikke mulig å bruke internett til å kjøpe en bussbillett, eller fylle opp busskortet sitt via nettet.
– Et problem
Billettsystemet kostet 16 millioner kroner, men bussreisende i Buskerud må fortsatt ha med seg kontanter på bussen når verdikortet er tomt eller periodebilletten skal fornyes.
Trond Grimstad er bussjåfør i Drammen, og sier at det er et stort problem.
– Her går det på den enkelte sjåførs skjønn, rett og slett. Folk blir frustrerte fordi de har ikke kontanter.
Som mange andre sjåfører må Grimstad avvise folk som ikke har kontanter når de skal ta bussen.
Ingen reisende får kjøpt bussbillett på internett i Buskerud, fordi det nye billettsystemet ennå ikke er operativt.
Det forteller salgs og markedssjef i Brakar, Kjersti Nordgård.
– Dersom du ikke har kontanter på deg, så må du gå ut av bussen og ta ut penger av bank.
Skylder på Vestviken
Nordgård skylder på billettsystemet som det forrige kollektivselskapet Vestviken kollektivtrafikk kjøpte inn for over 10 år siden
– Det var ingen da som tenkte på at man trengte en nettbutikk, og når det ikke er tenkt på, så tar det også lang tid å lage den nettbutikken.
Men kommer dere med unnskyldninger nå som forbrukeren kanskje ikke forstår?
– Vi skjønner at det er vanskelig å forstå at det tar lang tid. Men jeg ber folk huske på at det å lage nettbutikk for 300 busser som beveger seg rundt i geografien hele dagen, er noe veldig annet enn å lage nettbutikk for å selge for eksempel sko eller klær.
– Folk blir forbanna
Grimstad er en av dem som syns denne forklaringen er vanskelig.
– Folk blir forbanna og irritert, og det er klart at det går utover våre arbeidsdager også. Busselskapene må jo kunne klare å følge med i tida og på ting som skjer.
– Det frustrerer meg at vi ikke klarer å følge med på utviklinga, sier Grimstad.
I de fleste andre norske byer med litt størrelse startet de med nettbutikk for bussreiser for lenge siden. Fredrikstad, Hamar, Bergen, Stavanger og Trondheim er noen av byene.
Der har de også rukket å utvikle en egen mobilapplikasjon der du kan kjøpe bussbillett for enkeltreiser, forteller Grethe Opsahl i kollektivselskapet ATB.
– Det innførte vi i 2011, og fra da og frem til nå så har vi fått 63 000 unike brukere på nettbutikken, og den fungerer veldig godt.
Kronglete og gammeldags
På bussholdeplassen står busspassasjer Benjamin Brusvik. Han synes det er meningsløst at han fremdeles ikke kan kjøpe bussbilletter på nettet
– Jeg må ta ut kontanter og så må jeg betale med de på bussen til bussjåføren.
Hva syns du om det?
– Jeg syns det er kronglete og gammeldags. Enten burde man kunne tatt med bankkort på bussen eller betalt over nettet, sier Brusvik.
Lover bedring
Men nå lover salgs og markedssjefen i Brakar, Kjersti Nordgård, at en bedring kommer snart.
– Vi har jobbet med det siden 2012, og nå tror vi at det snart skal være på plass.
Hvorfor har dere ikke fått fortgang i dette når det er tre år siden dere overtok?
– Vi fikk penger til arbeidet med nettbutikk først i 2012 fra Buskerud bysamarbeid.
Når kan man kjøpe billetter på nettet?
– Vi har en fremdriftsplan nå som sier at det skal være ferdig 30 juni., og det har jeg tro på.
