- Et sammenhengende mareritt

Svarttjern borettslag på Romsås har klaget inn bredbåndsleverandøren Get til Samferdselsdepartementet.

Bakgrunnen for dette er at flere beboere har vært uten trygghetsalarm og telefon i flere uker.

- Et sammenhengende mareritt

- Get begynte å legge om telefonene i begynnelsen av februar, og nå er fram til nå har det vært et sammenhengende mareritt, sier Tor-Erik Røberg-Larsen, som er styreleder i borettslaget.

I en klage til Samferdselsdepartementet uttrykker Røberg-Larsen sterk misnøye med Gets tjenester, og han skriver at selskapet ikke tar folks liv og helse på alvor. Derfor oppfordres det i klagen at selskapet fratas retten til å installere offentlige telefontjenester.

- Uten kontakt med omverdenen

- Det er mange eldre mennesker som ikke har fått kontakt med helsetjenestene og familier, og de har måttet alliere seg med naboer for å i det hele tatt fortelle at de lever. Get har hatt et helt avslappet forhold til den type brukere, og vi synes det er skremmende, fortsetter Røberg-Larsen.

Han forteller om en episode der en eldre beboer falt om i sin egen leilighet, uten mulighet til å ta kontakt med noen utenfor.

Get beklager

Selv om beboere og styret gjentatte ganger har forsøkt å klage direkte til Get, har ikke dette ført frem. Get mener på sin side at de har tatt problemet på alvor.

- Aller først vil jeg beklage ovenfor kunder som har hatt problemer i denne forbindelsen. Vi satte inn alle våre ressurser for å løse feilen så fort som mulig, og vi jobbet døgnet rundt med det. Dessverre var det en komplisert feil, så det tok lenger tid enn planlagt å rette det opp, soer Gets direktør for samfunnskontakt, Øyvind Huseby.

Ifølge selskapet er feilen nå rettet opp, og kundene i borettslaget kan også vente en kompensasjon.

Post- og teletilsynet har fått oversendt klagen fra Samferdselsdepartementet og vurderer nå saken.