I et brev til kundene beklager Telenor den dårlige kvaliteten på bredbåndsforbindelsen. Årsaken til problemene er at telefonforbindelsen påvirkes av trafikken på internett.
Kunder forteller til NRK ar de har hatt store problemer med forbindelsen.
Oppreisningen til kundene koster Telenor nærmere 3 millioner kroner. De 20.000 kundene har nå fått et brev, der Telenor beklager den dårlige kvaliteten på bredbåndsforbindelsen.