Hopp til innhold

Ny Nav-rapport: Viser at saksbehandlingen er for dårlig

Et utvalg som har gjennomgått klage- og ankeprosessene i Nav har levert en utredning torsdag.

Utvalget mener at det er mange årsaker til lang saksbehandlingstid i klage- og ankesystemet.

Utvalget mener også det er flere grunner til antall klager som kommer inn til Nav-systemet.

Blant annet trekker de frem at samme klage må vurderes i flere omganger, at klageinstansen og Trygderetten opphever mange saker og sende tilbake til første klageinstans og de mener det er uklare forventninger til kvalitet og produksjon i Trygderetten.

Utvalget mener også det er flere grunner til antall klager som kommer inn til Nav-systemet.

Blant annet at saker blir for dårlig utredet når det gjøres vedtak, at kommunikasjonen mellom bruker og saksbehandler er for dårlig og at vedtakene ikke har tilstrekkelige begrunnelser.

Nyhetstips 03030

Er du der det skjer eller vet noe vi burde vite? Ta kontakt på 915 03030 eller 03030@nrk.no