Ny Nav-rapport: Viser at saksbehandlingen er for dårlig
Et utvalg som har gjennomgått klage- og ankeprosessene i Nav har levert en utredning torsdag.
Utvalget mener at det er mange årsaker til lang saksbehandlingstid i klage- og ankesystemet.
Utvalget mener også det er flere grunner til antall klager som kommer inn til Nav-systemet.
Blant annet trekker de frem at samme klage må vurderes i flere omganger, at klageinstansen og Trygderetten opphever mange saker og sende tilbake til første klageinstans og de mener det er uklare forventninger til kvalitet og produksjon i Trygderetten.
Utvalget mener også det er flere grunner til antall klager som kommer inn til Nav-systemet.
Blant annet at saker blir for dårlig utredet når det gjøres vedtak, at kommunikasjonen mellom bruker og saksbehandler er for dårlig og at vedtakene ikke har tilstrekkelige begrunnelser.