En rask feil kan dermed koste deg dyrt om du trenger å endre bestillingen.
Glemte etternavn
Unni Nygård Tangen ville ta med svigerinnen på ferie, men hadde i farta glemt at venninnen hadde giftet seg og skiftet etternavn.
– Men jeg oppdaget det veldig raskt og tok kontakt med Travellink, forteller Tangen.
Byrået samarbeider med flyselskapet om tilbud på fly- og hotellopphold over nettet, og de to skal ha 600 kroner hver for å endre navn.
Les også:
– Altfor mye
Ifølge Forbrukerombudet er dette beløpet altfor høyt.
– 1200 kroner for å forandre navn, det høres altfor mye ut. Jeg vil neppe tro at det koster dem 1200 kroner i administrasjonsutgifter for å endre noe så lite som det her, sier juridisk seniorrådgiver i Forbrukerombudet, Lars Grøndal.
Grøndal legger til at det er fort gjort å taste inn feil når man bestiller billetter over internett, og at det dermed et svært lite fleksibelt og rett og slett dårlig service å kreve et så høyt gebyr.
VIDEO: Å taste inn feil navn under billett-bestilling kan koste deg dyrt på Norwegians hjemmesider.
– Jobber hardt for å holde kostnadene nede
Men Norwegian synes det er rimelig å kreve et slikt gebyr.
– Det er jo administrative kostnader til dette. Vi er dessuten et flyselskap som jobber hardt for å holde kostnadene nede. Alt som pådrar oss kostnader, vil vi gjerne ha betalt av de som bidrar til den kostnadsøkningen, sier informasjonssjef i Norwegian, Anne-Sissel Skånvik.
Hun legger imidlertid til at Norwegian ønsker å ta en ny runde omkring Travellinks rutiner, ettersom dette kravet kommer uten at de var klar over det.
Les også:
