Hjelpende hånd på kaotisk kveld

Da høyttaleranlegget ikke kunne gi passasjerene svar, ble NSB-konduktøren frivillig informasjonssentral.

Natalie Engelhardt-Olsen og NSB-konduktør Per-Christian Hanslien

Togpassasjer Natalie Engelhardt-Olsen får informasjon av NSB-konduktør Per-Christian Hanslien.

Foto: Amund Aune Nilsen / NRK

Den første kvelden i påskeuken inntraff et lite marerittscenario i jernbanenorge: Full togstans.

En kortslutning i en operasjonssentral i Trondheim førte til at deler av togsambandet brøt ned. Dermed tok ikke toglederne sjansen på å la togene kjøre.

Les også: Togkaos i tre timer - alle tog stod stille
Les også: Her ble togstansen skapt

Inger Marie Johnsen og Kirsten Marie Sørensen

Inger Marie Johnsen og Kirsten Marie Sørensen.

Foto: NRK

Køene med rådville passasjerer dannet seg raskt.

Søstrene Inger Marie Johnsen og Kirsten Marie Sørensen hadde tenkt seg fra Lysaker til Son, men det var ikke like enkelt.

– Det var umulig å høre noe på perrongen da vi stod på Lysaker. Vi stod tre personer og prøvde å få med oss det som ble sagt over høyttaleranlegget. Ingen av oss klarte å høre hva som ble sagt, sa Inger Marie Johnsen og fortvilte.

De tok turen til Oslo S med andre transportmidler i håp om å få vite mer eller komme seg videre.

Ble stående

Midt blant folk i avgangshallen på Oslo S sto NSB-konduktør Per-Christian Hanslien og forklarte så godt han kunne. Hva var feil? Hva kunne passasjerene gjøre?

– Jeg er lei for det, men det er en feil på sambandet, forklarte han til en.

– Dere kan ikke se på perrongtavlene når det går tog, sa han til en annen.

NSB-konduktør Per-Christian Hanslien og passasjerer

INFORMASJONSSENTRAL: NSB-konduktør Per-Christian Hanslien forklarer passasjerene hva de kan gjøre.

Foto: Amund Aune Nilsen / NRK

Selv var han slett ikke utkommandert av sjefene sine til å stå der.

– Jeg skulle med Årnes-toget, men så stoppet jo alt opp, forklarte Hanslien til NRK.

Konduktøren ble stående i avgangshallen.

– Jeg vet ikke så mye, men prøver bare å gi beskjed så godt jeg kan.

– Ikke din feil

Natalie Engelhardt-Olsen skulle fra jobb i Oslo og hjem til Langhus i Akershus. Hun var en av mange som stilte seg i kø for å spørre Hanslien om råd.

– Jeg har vært her i tre timer nå, og det har vært den samme informasjonen over høyttalerne hele tiden. Det synes jeg er for dårlig, sa Engelhardt-Olsen til NRK.

– Det som er synd, er at det går utover de ansatte som jobber her nede. Folkene som vet mer om hva som foregår burde ha kommet seg ned for å gi oss informasjon, la hun til.

Les også: - Flaut for Jernbaneverket

– NSB jobber med å sette opp busser, men akkurat nå er vi ikke i nærheten av å ha nok av dem. Du kan prøve å ta Timeekspressen, sier Hanslien til en annen passasjer, og snudde seg mot Engelhardt-Olsen.

Rådet hun fikk var å dra til spor 19.

– Det er ikke din feil da, jeg vet det, sa Engelhardt-Olsen trøstende til konduktøren.

– Du har hyggelige kunder, ser det ut til?

– Ja, jeg har ikke hatt en eneste sur kunde ennå, forteller Hanslien.

Fikk taxi hjem

Buss ved Oslo S

Det ble satt opp ekstra busser ved Oslo S

Foto: NRK

Litt senere møtte vi Engelhardt-Olsen ved spor 19.

– Jeg får taxi til Langhus. Det ordnet seg! sa hun og smilte.

Rett bortenfor sto NSB-medarbeidere og skev ut rekvisisjoner.

Ved inngangen til Flytogterminalen var en mann med et barn lettere oppgitt.

– Vi skal med nattoget til Trondheim, og vet ikke hva som skjer. Jeg synes det er rart at de ikke har noen backup, sier han til en medarbeider fra Flytoget.

På skinner mot midnatt

Kanskje kom de seg hjem. Klokken 21.10 meldte Jernbaneverkets operasjonssentral på Marienborg i Trondheim, hvor feilen lå, at togsambandet skulle være i orden igjen. Igjen kunne togene begynne å gå.

Les også: Skal granske tre timers full togstans

Informasjonssjef Thor Erik Skarpen opplyser at Jernbaneverket har løpende kontakt med NSB, Flytoget og godstransportselskaper om trafikkavviklingen i kveld.

– Hva kan du si til passasjerene, som har måttet vente i flere timer?

– Det er bare å beklage. Men hvis det er noen trøst, er det at togene ble stanset for deres egen sikkerhet, sier Skarpen.

Avgangshallen, Oslo S

ROLIGERE: I 20.30-tiden hadde mange passasjerer funnet seg andre transpormidler.

Foto: Amund Aune Nilsen / NRK

Lyspunkt

AKTUELT NÅ

SISTE NYTT

Siste meldinger