– Vi vil først og fremst prioritere de som sitter strandet. De blir hentet hjem først, sier kommunikasjonssjef i Apollo Beatriz Rivera til NRK.
Kreta er stedet der Apollo har flest strandede gjester. Den greske øya er dermed deres første prioritet. Flere har vært strandet på øya siden 6. juli.
Ifølge SAS var det omtrent 3.000 norske turister som i går var strandet i forbindelse med streiken. SAS håper å hente hjem mange av disse allerede tirsdag.
– De fire første flyvningene vil hente hjem om lag 700 passasjerer, forteller pressesjef i SAS, Tonje Sund til NRK.
SAS forteller at det er rutene til Santorini og til Chania i Kreta som blir førsteprioritet. Her vil tomme fly dra fra Norge for å hente hjem de mange strandede turistene.
– Det er en stor glede for reisefølget og meg, sier Kevin Hjelmseth (26) til NRK.
Hjelmseth og samboeren Veronika Stakkevold Simonsen (30) reiste til Kreta den 2. juli sammen med sistnevntes foreldre. Planen var å reise hjem den 9. juli. Slik ble det ikke.
Ti dager senere er de fortsatt på Kreta. I morges klokken 9.45 tikket det inn en svært etterlengtet melding fra Apollo.
Klokken 13.20 lokal tid skal flyet deres lette med kursen mot Tromsø.
– Samboeren min hylte ut, jeg trodde nesten ikke det jeg hørte. Man tør ikke tro på noe i disse tider, sier Hjelmseth.
De har oppholdt seg i hotellområdet i tilfelle hjemreisen nærmet seg. Hjelmseth skulle egentlig vært tilbake på jobb for over en uke siden. Håpet er å stille opp i morgen.
– Vi tør ikke slippe jubelen løs før vi sitter på flyet, legger han til.
En del passasjerer sitter også fast på Samos og Kárpathos, ifølge Apollo.
Vil ta et døgn eller to
Reiseselskapet ser også frem til å sende folk ut på ferie igjen.
– Vi gleder oss til å innfri feriedrømmer, istedenfor å knuse dem, sier Rivera.
Til tross for at den 15 dager lange streiken har kommet til veis ende, har allerede 112 flyvninger blitt kansellert tirsdag.
Det er et stort logistikkarbeid som skal flettes sammen for å få alle turister hjem og ut på ferie.
Ifølge Kjetil Håbjørg, sjefen for SAS i Norge, vil det ta et døgn eller to før flytrafikken er tilbake i full drift.
– Men vi skal kunne hjelpe veldig mange av våre passasjerer allerede i dag, sier han til NRK.
SAS prioriterer strandede passasjerer
Mange lurer på når de kan dra ut å fly igjen, eller hvordan de skal komme seg hjem fra ferie.
SAS vil i første rekke prioritere å fly hjem strandede passasjerer. De greske øyene er blant stedene som prioriteres.
– Nå er det viktig for oss å komme i gang og få alle flyene i lufta, sier Håbjørg til NRK.
Flyreiser som allerede er kansellert vil forbli kansellert, skriver SAS i en pressemelding.
– Kjempeglad
Maren Tjøtta er salgsleder i reisebyrået Ticket. Når NRK treffer henne tirsdag morgen er hun strålende fornøyd med at streiken endelig er avviklet.
– Det tar litt tid før SAS kommer à jour, men i går kveld var jeg kjempeglad. Nå går det fremover, sier Maren Tjøtta, selgerleder i Ticket i Sandnes.
For henne og kollegene har streiken ført til mye ekstraarbeid. De har mange kunder som reiser med SAS.
– Vi har ringt alle kundene som har pakke gjennom oss og funnet en ny hjemreise, en alternativ utreise eller har vært nødt til å tilbakebetale turen, sier Tjøtta.
– Kundene våre er veldig fornøyde med at vi ringer og finner alternative veier hjem, legger hun til.
Også Ving er glade for at kundene deres endelig kan reise igjen.
– Det var en veldig gledelig beskjed å få. Det er mange reisende som har vært rammet av streiken de siste to ukene, forteller pressekontakt i Ving, Anna Hagberg.
Akkurat nå har de bare et titalls strandede passasjerer som skal tilbake igjen til Norge, men flere hundre har vært rammet hos reiseselskapet. Hun forteller at de har forsøkt å finne alternative løsninger med andre flyselskaper de siste ukene.
– Vi ser at folk har stor reiselyst etter pandemien, så dette er vi veldig glade for, sier Hagberg.
Signerte ny avtale
Dette ble partene enige om:
- Den nye avtalen vil gjelde i fem og et halvt år, og omfatter alle tre selskapene.
- Frem mot 2024 skal 450 oppsagte piloter gjenansettes i fulltidsstillinger. Dette skal skje i takt med opptrapping av flyoperasjoner.
- Søksmål rettet mot SAS trekkes tilbake.
- SAS innvilget fagforeningene et usikret krav for pilotene på en milliard svenske kroner i restruktureringsprosessen. Pilotene vil få utbetalt totalt 100 millioner svenske kroner fordelt over fem og et halvt år.
Avtalen mellom SAS og pilotforeningene skal nå stemmes over av medlemmene.
Pilotene har også gått med på et lønnskutt. Kjetil Håbjørg sier til NRK at ledelsen bidrar med lønnsfrys fra 2019 til 2025.
– Alle som jobber i og med SAS må bidra for at dette skal lykkes. Det gjelder kreditorer og ansatte, inkludert ledelsen, sier Håbjørg, til NRK tirsdag morgen.
Flyanalytiker: – Tror SAS overlever
Flyanalytiker Hans Jørgen Elnæs tror at SAS kommer til å overleve. Men nå handler det om å gjenoppbygge tilliten til kundene.
– SAS har litt av en oppgave når det gjelder å gjenoppbygge tilliten. Her må de virkelig levere i toppklasse, sier flyanalytikeren til NTB.
Elnæs mener SAS-ledelsen ikke kan senke skuldrene enda.
– Det er krevende for SAS nå. Under denne konflikten har omdømmet fått seg en ordentlig trøkk. SAS må så raskt som mulig komme med en strategi for å vinne kundenes gunst, sier han.
Ber om unnskyldning
– Det første vi vil gjøre er å be kundene om unnskyldning, sa konsernsjef i SAS Anko van der Werff da han møtte pressen i Stockholm natt til tirsdag.
På spørsmål om hvordan passasjerer skal stole på SAS etter den lange streiken svarte konsernsjefen følgende:
– Det er opp til oss i SAS å vise at dette ikke er hvem vi er. Vi ønsker å forsikre oss om at vi hegner om våre kunder, at vi forenes som et selskap rundt våre kunder.