Kvinnen i 40-åra sier dette er en fortvilet situasjon for hele familien, og ønsker derfor å være anonym.
– Spilleavhengigheten har skapt enorme problemer for meg personlig og familien. Det er helt ubeskrivelig, egentlig, jeg er jo i en grusom økonomisk situasjon nå, på grunn av dette.
Hun forteller at det hele startet for ti år siden, da familien kom i økonomiske problemer etter å ha kjøpt leilighet, og fellesutgiftene begynte å øke.
– Vant 15.000 etter få minutter
– Helt tilfeldig satte jeg meg ned med dataen og begynte å spille nettkasino. I løpet av minutter vant jeg en jackpot på 15.000, og etter det ble jeg i grunnen hektet, forteller hun.
For å finansiere avhengigheten benyttet hun seg av betalingstjenesten Siru Mobile Payment, som har hovedkontor i Finland. Tjenesten disponerer diverse 820-nummer. Ved å ringe disse numrene fikk hun penger å spille for, men ifølge kvinnen er tjenesten belastet med et gebyr på 40 prosent. Betalingen skjer via mobilregningen. Kvinnen spør seg nå om dette kan være lovlig.
Ifølge Lotteritilsynet er all slags betalingsformidling til utenlandske selskaper forbudt, men teleselskapene sier de ikke alltid vet hva de fakturerer.
Det har ikke lykkes NRK å få en kommentar fra Siru Mobile Payment.
Telenor: Vi tjener forsvinnende lite
Kvinnen, som først var abonnent hos Telenor og siden hos Chess, som eies av Telia, sier hun via betalingstjenesten Siru Mobile Payment har opparbeidet seg en spillegjeld på flere hundre tusen kroner.
I en epost til NRK skriver kommunikasjonssjef i Telenor, Anders Krokan, at Telenor og andre mobiloperatører her har en formidlingsrolle, og at de ikke har innsyn i hvilke typer underholdningstjenester en aktør tilbyr, med mindre kunden klager til dem.
Han viser til at det er Nasjonal kommunikasjonsmyndighet, Nkom, som godkjenner og tildeler nummerserier til aktører etter søknad. På spørsmål om hvor mye Telenor tjener på dette, svarer han «forsvinnende lite». Og at Telenor mottar 0,117 kr pr anrop på nummer som starter på 820.
Telia, som heller ikke ønsker å stille til intervju, skriver også at de «ikke har noen stor fortjeneste på dette, det meste tilfaller de selskapene som tilbyr denne typen tjenester i det norske markedet».
– Eldgammel problemstilling
Jo Gjedrem i Forbrukerrådet sier de vil undersøke denne saken.
Foto: Heiko Junge / NTB scanpixNår NRK tar kontakt med Nkom, svarer de at Nkom ikke godkjenner innhold eller andre tjenester/varer som det gis mulighet for å betale over telefonregningen, men at de tildeler nummerserier for bruk til fellesfakturerte tjenester. De sier videre at dersom de blir gjort oppmerksom på at teletilbyderne ikke overholder sine plikter eller at innhold er ulovlig, så vil de ta tak i dette.
Avdelingsdirektør i Forbrukertilsynet Jo Gjedrem, sier han ble overrasket når han hørte at kvinnen hadde opparbeidet seg spillegjeld ved å spille på kreditt.
– Det er ikke lov til å gi kreditt til pengespill etter norsk lov, og den loven er skrevet i 1909, så dette er egentlig en eldgammel problemstilling. Vi vil undersøke dette, og se om det er mulig å stanse det, sier han.
