– Det skaper et bedre arbeidsmiljø

– Vi er opptatte av å kunne gjøre et godt sikkerhetsarbeid med en god service, slik at alle som møter opp føler seg godt ivaretatt, forteller Dorothy Billett, sjef for landets flyplassvektere.

Smilefjes-automatene finnes på omtrent halvparten av norske flyplasser. VG, har gått gjennom statistikk fra de siste månedene og der troner Brønnøysund på svært fornøyd-toppen.

Forrige uke trykket 99 prosent av passasjerene på fornøyd eller svært fornøyd. Det betyr at landets hyggeligste vektere er på Brønnøysund lufthavn.

– Det er viktig for oss med et stort fokus på fornøyde kunder, så dette er veldig koselig, sier Ketil Lauman, områdeleder ved Brønnøysund lufthavn.

Vinn-Vinn-situasjon

Det å ha en hyggelig flyplass er bra for alle mener Lauman.

– Når passasjerene er fornøyde får vi et godt arbeidsmiljø, og samtidig blir sikkerheten mer skjerpet. Dette er en vinn-vinn-situasjon for oss alle.

I 2008 åpnet et nytt terminalbygg på flyplassen. En ny flyplass skaper bedre forhold å jobbe på, mener Lauman.

– Vi er heldige som har en ny flyplass hvor alt ligger til rette. I tillegg har vi et godt samarbeid med Avinor. Det hjelper på å gi kundene en god opplevelse i sikkerhetskontrollen, forklarer Lauman.

– Det er viktig for oss å ta vare på hvert enkelt individ. Alle har forskjellige behov og det er vårt ansvar å respektere det, forteller Billett.

De minste topper listen

Det er de små flyplassene som slår best ut på statistikken. Øverst finner vi Brønnøysund, Leknes, Alta og de større flyplassene kommer lengre ned på listen.

– Små flyplasser er oversiktlige og det er enklere å finne frem. Det blir gode miljøer av at de ansatte kjenner hverandre godt. Samtidig gir en liten flyplass en unik mulighet til å ta tak i det som skjer raskt, forklarer Billett.

– Siden det er få avganger blir det også mykere overganger i vakskiftene. Dette er med på å gjøre det mer behagelig for alle i sikkerhetskontrollen.