Finnmarkingen Svein Arne Haug (62) surfet på internett på hytta på Svanvik, fire mil sør for Kirkenes, nær den norsk-russiske grensen.
Nå har NetCom fakturert ham for 83.787 kroner for to dagers bruk av mobilt bredbånd i utlandet.
Haug oppdaterte pc-en sin over natten, og mener datamaskinen automatisk må ha koblet seg på et dyrt russisk mobilnett.
LES OM SAKEN HER:
Kommunikasjonssjef Øyvind Vederhus i NetCom sier at dette kan være en troverdig forklaring.
- Signalene fra de utenlandske senderne langs den norske grensen er nok ikke sterkere enn de skal være, men signalretningen er ikke alltid optimal, sett med norske øyne. Dette gjør at signalene fanges opp av norske mobiler og pc-er som befinner seg i grenseområdet, sier Vederhus til NRK.no.
LES OGSÅ:
Slik unngår du sjokk-regning
- Slike situasjoner kan forhindres ved hjelp av forholdsvis enkle grep, ved å gå inn på innstillingene på din mobiltelefon, forteller kommunikasjonssjefen.
- Det første man kan gjøre, om man befinner seg i grenseområder, er å slå av muligheten for "roaming". Roaming er et engelsk uttrykk som brukes om å benytte et mobilnett utenfor hjemmenettets geografiske område. Dette gjøres på en vanlig Nokia ved å velge: Innstillinger>Telefon>Nettverk>Valg av operatør>Manuell. Skal man på ferie i utlandet og vil benytte et utenlandsk nett, må man skru tjenesten på igjen.
- Følge med på displayet. Benyttes en norsk eller utenlands mobiloperatør?
- Kunden er selv ansvarlig for egen bruk. Mobiloperatøren er ikke noe sikkerhetsnett i så måte. Men vi oppfordrer selvfølgelig alle kunder til å ta kontakt med oss, om de skulle oppleve noe tilsvarende, sier Øyvind Vederhus i NetCom til NRK.no.
LES OGSÅ:
Dreie på egne sendere
Situasjoner som den uheldige finnmarkingen opplevde, skjer forholdsvis sjelden, ifølge kommunikasjonssjefen.
- Men vi kjenner til problematikken. Vi har i gjennomsnitt om lag to slike saker i året. Skjer det oftere, må vi vurdere om vi skal kontakte den russiske operatøren, sier Vederhus i NetCom.
- Dette er også noe vi kan se på i forhold til våre egne sendere, om vi for eksempel skal dreie litt på dem, slik at signalene blir sterkere i områder hvor dette problemet kan oppstå, sier kommunikasjonssjefen.
LES OGSÅ: