Når du kjøper koffert så velg deg en som skiller seg litt ut fra mengden. Jeg har knall oransje navnelapp og et sløyfebånd på håndtakene, sier Emma Elisabeth Vennesland.
Foto: Henriette Mordt / NRK
38 av 10.000 SAS-passasjerer opplever en bagasjeforsinkelse på årsbasis. Av disse 38 passasjerene er det 99,5 prosent som kommer til rette, og de kommer som regel til rette innen det nærmeste døgnet, sier Knut Morten Johansen.
Foto: Gorm Kallestad / NTB scanpix
Det er fryktelig kjipt når bagasjen blir borte. De fleste trenger det vi har i kofferten, sier Ann Hege Skogly.
Foto: Kjell Håkon K. Larsen / ForbrukerrådetÅ bli bagasjeløs ved rullebåndet er kjedelig.
Kofferten kan ha blitt sendt til feil destinasjon, blitt stående igjen på flyplassen, blitt plukket opp av feil passasjer, eller mangle bagasjelapp.
– Du gjør deg veldig sårbar hvis du kun stoler på papirlappene du får på flyplassen, sier Emma Elisabeth Vennesland, assisterende informasjonsdirektør i Europeiske Reiseforsikring, til NRK.no.
Blir stående igjen
Blir kofferten forsinket, er flyselskapet avhengig av at bagasjen blir meldt forsvunnet. Strekkodene du klistrer på og bagasjelapp er viktig for å få den identifisert, og sendt til ditt bestemmelsessted.
Mangler navnelappen tar det lengre tid å finne ut hvor bagasjen skal, om bagasjetaggen som viser destinasjonen er borte.
– Tusenvis av kolli svirrer rundt i samme miljø, og kofferten er i berøring med annen bagasje. Det kan føre til at bagasjelappen eller destinasjonslappen blir slitt av, sier Knut Morten Johansen, informasjonssjef i SAS, til NRK.no.
med navnelappen eller bagasjelappen på.
– I de fleste tilfeller skyldes tapt bagasje at den har blitt stående igjen på flyplassen. Da kommer den etter med neste fly, legger han til.
Hvis navnelappen forsvinner, er det ikke alltid bagasjen kommer til rette. Og er akkurat din koffert like svart og karakterløs som de fleste andre, er det ikke så lett å spore opp «en stor, sort koffert med glidelås fra Samsonite», uten spesielle kjennetegn.
– Det er nok mange norske kofferter som lever et ensomt liv rundt om i verden, uten strekkode-klistremerker og bagasjelapp, sier Vennesland.
Meld fra og få erstatning
– Blir du stående ved rullebåndet uten at bagasjen kommer, er det viktig å varsle flyselskapet med en gang. Gå til skranken på flyplassen og fyll ut et PIR-skjema, sier Ann Hege Skogly, senior kommunikasjonsrådgiver i Forbrukerrådet til NRK.no.
På skjemaet må det stå både ferieadresse og privatadresse, og når du befinner deg der.
– Hvis bagasjen dukker opp etter at du har reist hjem, er det dumt om den blir levert på hotellet, legger hun til.
Bagasjen blir som oftest levert etter kort tid, men det du ikke klarer deg uten, kan du kjøpe.
– Forbrukerrådets kalkulator viser deg hva du har rett til når du trenger det, avslutter Skogly.
