"Sikkert system"
Bankkort med hemmelig PIN-kode er et betalingssystem som bankene har laget for oss forbrukere. Systemet er glimrende påstår bankene – hemmelige PIN-koder er umulig å finne frem til. Hvis en tyv tar ditt kort og misbruker det med riktig kode så sier banken at du selv må dekke tusenvis av kroner i tap. Banken mener du må ha skrevet opp PIN-koden på en lapp sammen med bankkortet.
Saksøker uheldig kunde
Milliardkonsernet Nordea går nå så langt at de saksøker en enkeltkunde og trekker ham for lagmannsretten fordi en tyv klarte å misbruke kortet hans.
Jan Yngvar Aas
Jan Yngvar Aas var i Manchester på fotballtur og ble frastjålet bankkortet etter en tur i minibanken. Tyven tappet kortet og hadde riktig PIN-kode. Aas mener tyven kan ha sett koden da han var i minibanken, men Nordea mener at det er helt utelukket. Banken sier at Aas må ha oppbevart koden på en lapp sammen med bankkortet, og de vil ikke dekke tapet. I stedet saksøkte de Aas.
I retten ble stridens kjerne grundig belyst: Aas sier at han husket koden og tastet den inn da han tok ut penger før kortet ble stjålet. Hvordan tyver har fått tak i koden vet han ikke.
En av Jan Yngvar Aas sine kamerater på turen er av alle ting ansatt i Nordea. Han vitnet i retten om at han hadde sett Aas da han tok ut pengene og han hadde ikke sett at han brukte noen huskelapp. Det han derimot så var at det sto mange folk rundt på plassen ved minibanken, og at det mest sannsynlige er at en av dem har sett inntastingen.
Nordea tapte I Moss byrett. Men de ga seg ikke. De anket saken inn for lagmannsretten og der skal den opp i neste uke.
Viktig prinsipp for bankene
Og hvorfor vil ikke Nordea gi seg på akkurat dette? Hvis kunden skriver opp koden på en lapp så er det grovt uaktsomt og banken slipper billigere unna. Men hvis en tyv ser PIN-koden på lang avstand uten at kunden merker noen ting – da er det ikke grovt uaktsomt.
Enkelt å skaffe seg kodene
Hva er mest sannsynlig? Forbrukerinspektøren tok saken og gikk ut forskjellige steder, i butikker og minibanker. Ti koder skaffet vi oss på et par timer. Vi sto ikke påtrengende nære betalingsautomatene. Kundene vi fulgte merket stort sett ingen ting...