Ikke vent for lenge hvis gavene skal byttes

I dag fjerde juledag skal "alle" bytte julegaver.

– Du kan ikke kreve å få byttet dem. Men de aller fleste butikker er velvillige, sier fagsjef Johanne Kjuus i Virke Handel.

– Med en byttelapp har du uansett rett til å bytte, men husk at varigheten kan variere. Noen byttelapper gjelder bare for romjulen; andre i flere måneder, sier hun til NRK.no.

Hvis gaven er kjøpt på salg, kan byttet bli en liten utfordring.

– Utsalg er blitt ganske vanlig rett før jul. Noen salgsvarer kan ikke byttes. Ellers er det kampanjeprisen som gjelder. Du kan som oftest ikke bytte til en vare med ordinær pris, forteller Kjuus.

Bytting av julegaver er faktisk god butikk for handelsnæringen.

– Mange kunder kjøper gjerne noe ekstra når de likevel er innom for å bytte. Også i romjulen har forretningene gode omsetningstall. Ikke minst hvis været og skiføret lar vente på seg, sier Johanne Kjuus.

• Les også: De mest populære julegavene i år

Vanlig service

Forbrukerrådet anbefaler å ta vare på kvitteringen. Du har ingen automatisk bytterett ifølge Forbrukerkjøpsloven. Likevel er bytting av ubrukte og uskadede julegaver blitt vanlig service i norske butikker.

– Men dette gjelder ikke absolutt alle varer, sier lederen i Forbruker Europa, Ragnar Wiik.

Undertøy og hygieniske artikler er eksempler på gaver som vanligvis ikke kan byttes.

Som oftest går det greit å bytte kurante ting som bøker, ubrukte klær og annet som lett kan videreselges til andre kunder.

– Noen butikker opererer med spesielle vilkår for bytte i julen, for eksempel begrenset tid eller at kundene må akseptere en tilgodelapp, forteller Wiik.

Du kan ikke kreve å få pengene tilbake, men tilgodelapper er gyldige i tre år hvis det ikke står noe annet.

• Les også: Seks av ti bytter julegavene sine

Angrerett på nettet

Er gaven kjøpt på nettet, er det angreretten som gjelder. Den er lovfestet, og varer i 14 dager fra varen er mottatt. Denne regelen gjelder alle nettbutikker i EØS-landene.

Ifølge Wiik gjelder angreretten på nett ikke for varer med inngravering bestilt av kjøperen eller for forseglede lydprodukter, alkohol og hygieneartikler.

Nettkunder må ikke oppgi noen grunn til byttet, men overholde fristen.

– Unnlater nettbutikken å informere om angreretten, utvides fristen til inntil tolv måneder, sier Wiik.

Vil du bytte, er hans råd at du snarest mulig sender en e-post til selgeren om at du vil angre. Legg gjerne ved skjemaet som nettbutikken skal ha sendt deg.

– Mange av de store kjedene tilbyr såkalte åpne kjøp i for eksempel 30 dager også for varer kjøpt på nettet, legger han til.