Hei, den 21. febuar er det tre år siden jeg kjøpte meg en 32" crt tv fra Elkjøp. For en liten stund siden fikk jeg problemer med at bildet blir helt hvitt eller svart. Jeg dro til en service-elektriker og fikk beskjed om at garantien var gått ut. Jeg mener at det skulle være fem års garanti på slike varer.
Mvh. Marius
SVAR:
Her er det viktig å skille mellom garantier gitt av selger / produsent, og rettigheter du har etter forbrukerkjøpsloven. For at en garanti skal være gyldig må den gi forbrukeren bedre rettigheter enn denne har etter forbrukerkjøpsloven.
I utgangspunktet skal en tv vare vesentlig lenger enn to år, slik at forbrukerkjøpsloven gir deg fem års reklamasjonsrett på tv’en. Garantien stiller deg etter dette dårligere enn om du bare hadde forholdt deg til forbrukerkjøpsloven, og er dermed ikke gyldig. Det vil igjen si at du har rett til å reklamere på tv’en i fem år fra kjøpstidspunktet.
Mer om garanti og reklamasjonsrettigheter finner du på
.Hilsen Thomas Nortvedt, Forbrukerrådet
Nytt spørsmål om teknologi? Send det her: