Det er norske forbrukerregler som gjelder, selv om nettbutikken befinner seg i et annet EØS-land.
Før du bestiller, skal butikken gi deg nøyaktig totalpris for kjøpet, inkludert frakt. Du skal også få informasjon om hvordan bestillingen vil foregå og hvor mange steg den består av. Informasjonen kan ikke gjemmes vekk på et vanskelig tilgjengelig sted.
Når bestillingen er foretatt, skal du få tilsendt en bekreftelse på at den er mottatt.
Butikken har plikt til å gi tydelig kontaktinformasjon, i tilfelle du har spørsmål å stille. Det holder ikke bare å oppgi en e-postadresse. Bedriften skal oppgi fysisk adresse, og helst også et telefonnummer du kan ringe til.
Loven omfatter også spam (uanmodet epostreklame). Den gjør det ulovlig for selskaper i EØS-land å sende spam til deg hvis du ikke på forhånd har samtykket.