Forbrukerrådet får alltid en strøm av henvendelser i romjulen. Mange lurer på hvilke rettigheter man som kunde har til å få byttet en julegave.
Forbrukerservicedirektør Ingeborg Flønes i Forbrukerrådet.
Foto: CF-Wesenberg/kolonihaven.noLovverket sier ingenting om dette.
– De fleste butikker gir deg likevel bytterett, men lager reglene selv, slik at du må sjekke hva slags betingelser som gjelder. Når du bytter julegaver er butikkene som regel ekstra imøtekommende, bekrefter forbrukerservicedirektør Ingeborg Flønes .
– Ta med varen i god behold i originalpakke, og be om bytte med et smil, så går det som oftest veldig fint, er hennes råd.
Hvor lenge du kan bytte varen og hva den kan byttes til, er det butikkene selv som bestemmer.
– Det er butikken selv som bestemmer om, og hvor lenge man kan bytte en vare. Man har ikke en lovfestet rett på å få byttet en feilfri vare, har advokat Jon-Andreas Lange hos Forbrukerrådet forklart .
LES OGSÅ:
Be om tilgodelapp
Vil man bytte en genser som var for liten, eller en lue i feil farge, har man som oftest ikke mulighet til å be om pengene tilbake.
Butikkene gir deg som som regel en annen vare i bytte. Finner du ikke noe du liker, kan du be om en tilgodelapp.
Hovedregelen er at du bør bytte så raskt som mulig etter jul for å være sikker på at byttefristen ikke er utløpt.
LES OGSÅ:
Byttefrist?
Kjedene har gjerne laget egne regler for hvor lenge bytteretten gjelder, gjerne mellom sju og 14 dager.
Uavhengig av kjede strekker de seg erfaringsmessig litt lenger når det er julegaver som byttes.
Selv om den som ga deg presangen var tidlig ute med å kjøpe julegaver, går det ofte greit å få byttet varer kjøpt noen uker tilbake.
Fulgte det byttelapp med gaven, vil byttefristen stå på den.
LES OGSÅ:
Romjulssalg
Advokat Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet.
Foto: CF-Wesenberg/kolonihaven.noJulegavene kommer sjelden med kvittering. Ofte vet man verken hvor gaven er kjøpt eller hva den kostet.
De fleste butikker er likevel fleksible og lar deg bytte, ifølge Forbrukerrådet.
Romjulssalget startet 3. juledag, og mange opplever at julegaven er satt ned til halv pris.
Bytteretten gjelder som regel vare mot vare. Det betyr at du som oftest ikke kan bytte en genser som var kjøpt til full pris, og få to tilbake.
LES OGSÅ:
LES OGSÅ:
Med gavekort på salg
Forbrukerrådet er kjent med at enkelte forretninger ikke lar kunden bruke gavekortet på salgsvarer.
En slik begrensning må, for å være gyldig, avtales ved kjøpet av gavekortet.
Forbrukerrådet anbefaler å undersøke om gavekortet har begrensninger, for eksempel kort gyldighetstid.
– Dersom det ikke står noen dato på gavekortet, foreldes det etter tre år. Det samme gjelder en tilgodelapp. Men har butikken påført en dato, må man forholde seg til det, forklarer Jon-Andreas Lange, advokat i Forbrukerrådet.
LES OGSÅ: (Ekstern lenke)
LES OGSÅ: (Ekstern lenke)
