- Den som jobbet på turistkontoret var en ung jente som virkelig kunne Bodø, fortalte vår medarbeider etter å ha vært innom turistkontoret. Hun fikk god informasjon både om Bodø museum, og om overnattingsmuligheter i byen.
Dårlig på telefon
Men over telefon ble resultatet langt dårligere. Da vi ringte på tysk og på norsk for å spørre om overnatting, kunne de ikke gi oss priser på hotellene de anbefalte. Og informasjonen som ble gitt vår spansktalende medarbeider på engelsk, var veldig mangelfull. Og av fire sendte e-poster, svarte Bodø-kontoret på tre. Reiselivssjef i Destinasjon Bodø, Geir Mortensen, mener den dårlige servicen i stor grad skyldes underbemanning.
Forbedringspotensiale
- Vi har hatt dårlig bemanning på grunn av en sykemelding. Dessuten er vi midt oppi ansettelsen av en ekstra medarbeider. Men vi vet at vi har forbedringspotensiale, for vi skal gi god informasjon uansett hvem som henvender seg, om det er personlig eller over telefon, sier Geir Mortensen, som også lover at publikum snart skal kunne boltre seg på deres nye hjemmeside på internett.
- Vi er i gang med å forandre hjemmesiden vår, og jeg lover en forbedring på 1000 prosent. Den legges ut om kort tid, og vil blant annet tilby informasjon på fransk, forteller Mortensen.