Åpenhet har blitt Kongsvinger kommunes løsning på problemer med uro på sosialkontoret. Låste dører og skuddsikkert glass er fjernet ved sosialkontoret, og med det ble det også slutt på trusler og vold mot de ansatte.
- Tidligere kunne vi oppleve episoder med både vold og trusler men nå forekommer det nærmest ikke, forteller
Mari-Anne Moe.
Hun og de andre ansatte ved sosialkontoret i Kongsvinger har fått en bedre hverdag. For snart tre år siden flyttet de inn i nye lokaler uten skuddsikre glass og låste dører.
Bedre for sosialklientene
Og bedre har det også blitt for sosialklientene, sier leder for servicetoret i kommunen Kristin Mork.
- Uansett hva en ønsker seg av kommunale tjenester så blir en møtt på akkurat den samme måten som alle de andre, forklarer hun.
Nå kan de som venter på å komme inn på sosialkontoret sitte side og side med de som for eksempel skal i møte med ordføreren uten skuddsikre glass.
Vil ikke tilbake
Før sosialkontoret kvittet seg med de låste dørene var det ulike meninger blant de ansatte ved sosialkontoret om det var en god løsning å ha det så åpent.
- Jeg var en av de som ønsket en lukket løsning, for jeg følte vel en viss trygghet bak de lukkede dørene. Nå ville jeg aldri ha gått tilbake til en slik løsning, forteller Mari-Anne Moe.
I Gran på Hadeland har de begynt å låse kontordøra på Sosialkontoret
Tidligere har flere kommuner utttrykt at de frykter for tryggheten til de ansatte ved sosialkontorene og utvider sikkerhetstiltakene.
Som for eksempel i Sel kommune der de vurderer å sette opp et alarmanlegg og i Gran der de har begynt å låse kontordøra. Moe forstår at de ansatte føler seg utrygge, men mener at strengere sikkerhet ikke er veien å gå.
- I dag er det mye bedre her både for de som kommer og for oss som jobber her. Når jeg ser tilbake så kan det hende at det var de lukkede løsningene som provoserte frem en aggressiv oppførsel, sier hun.
Låser dørene
Kari Engebretsen ved sosialkontoret i Gran har nylig begynt å låse døra til kontoret, men synes det høres interessant ut med en mer åpen løsning som i Kongsvinger.
- Jeg tenker at det kan være et veldig bra alternativ, forteller hun. Engebretsen sier at Gran kommune er i ferd med å utrede flere alternativer for hvordan de fysiske arbeidsforholdene skal være på sosialkontoret.
- Jeg vil ikke si at vi er på feil vei, for vi har ennå ikke bestemt oss for en løsning. Dette alternativet vil være et veldig sentralt tema i denne utredningen, sier hun.