11.50-bussen frå Bergen til Norheimsund og Odda, med korrespondanse til Oslo, var skjærtorsdag så full at 15-20 passasjerar ikkje kom med.
Bjørn Wickman (30) frykta han måtte vente på kveldsbussen då sjåføren kom ut og sa at dei som skulle lengst blei prioriterte.
Etter 20-30 minutt kom det imidlertid ein ekstrabuss, men den frakta passasjerane berre til ferjekaia i Tørvikbygd. Der måtte dei vente på neste ferje til Jondal, og kome seg vidare på eiga hand.
– Eg skulle berre rett over til Jondal. Men for folk som skulle vidare til Odda, var det jo vanskelegare, seier Wickman.
– Sjåføren ropte og skreik
Han reagerer også sterkt på oppførselen til bussjåføren etter at ein passasjer i kaoset utanfor bussen spurte om selskapet ikkje hadde plassgaranti.
– Bussjåføren sa at han måtte passe seg, før han byrja å rope og skrike til folk, og sa at dei måtte ha vore på plass 30 minutt før avgang viss dei skulle ha hatt sjanse til å kome med. Eg nektar å tru at det er standarden til Skyss, seier Wickman.
Han har allereie sendt inn ei klage til kollektivselskapet.
– Sjåføren kjende seg truga
Konsernsjefen i Tide, som opererer ruta for Skyss, stadfester at folk blei ståande att på perrongen.
– Vi var på førehand i tvil om det var naudsynt med ein ekstra buss, og sjåføren kom difor ekstra tidleg. Etter kvart kom det mange passasjerar, og han kontakta då vakta, som skaffa ein ekstrabuss, fortel Roger Harkestad.
Sjåføren rapporterte også inn episoden med passasjeren, og har ein annan versjon enn Wickman.
– Sjåføren ringde uoppfordra til vakta og fortalde at han kjente seg truga av passasjeren, som han opplevde som aggressiv, seier Harkestad.
Han seier dei vil invitere passasjeren til eit møte med bussjåføren over påske.
– Det har vore ein konflikt, men det er altså to ulike versjonar, konstaterer Harkestad.
– Vanskeleg å planlegge
Kommunikasjonsrådgjevar Camilla Lundberg Berntzen i Skyss fortel at hovudårsaka til at dei ikkje har plassgaranti, er at dei har svært avgrensa mogelegheiter til å setje inn ekstrabussar.
– Men vi set opp ekstrabussar på store utfartsdagar. Tidlegare har vi erfart at det ikkje er naudsynt på den avgangen som gjekk i føremiddag, men det er vanskeleg å føreseie.
– Dette var den første avgangen til Hardanger, av to i løpet av dagen, på den første høgtidsdagen i påska. Då er det vel logisk at det kan bli fullt?
– Jo, absolutt, det er jo det. Og det er noko vi tar med oss i planlegginga til neste år.
Berntzen beklagar og kallar det veldig uheldig at dei ikkje fekk tak i ein ekstrabuss som kunne frakte alle passasjerane heilt fram.
– Viss nokon hadde utlegg til å kome seg vidare frå Tørvikbygd, kan dei kontakte oss, seier Berntzen.