- Ja, det har mye å gjøre. I går var vi ikke helt forberedt og det ringte i ett sett fra vi kom og til vi gikk.
Det forteller Inga Lill Albertsen hos VIA Reisebyrå i Lillehammer.
Vulkan-skyen som har lammet absolutt all flytrafikk i Norge og i mange andre land, skaper problemer for veldig, veldig mange.
Alle spør: - Hva nå?
- Mange som sitter fast i utlandet og ikke kommer seg hjem. Andre fortviler over at de ikke kommer seg dit di skal, sier Inga Lill Albertsen. Det gjelder både forretningsreiser og ferier.
Alle ringer de til reisebyrået, for å spørre hva de skal gjøre. De spør om de får pengene sine tilbake, om de kan booke om eller om det finnes andre måter å komme seg fram på.
De tre damene på reisebyrået svarer og hjelper som best de kan. Men uansett hva de gjør, så går det ingen fly.
- Dette er veldig spesielt
- Akkurat nå er det mange som er på jobbreiser. Vi har kunder som ringer fra Kina som skulle hjem i dag. De må ta noen dager ekstra. Vi har folk i Italia som vi bestiller nye billetter til noen dager framover i tid. Og ja, vi har kunder nesten overalt, i hele verden, sier Albertsen.
Men selv om det er håpløst for mange, så synes hun at folk er forståelsesfulle.
- Dette er noe vi aldri har opplevd før og det er veldig spesielt for oss alle, sier Inga Lill.
Får pengene tilbake
Alle som har flybilletter de ikke får brukt nå, får pengene sine tilbake. Men bare for selve flyturen.
- Se hva du har krav på her:
De som kan utsette reisen får hjelp til å booke om. Men for mange er det ingen vits i å endre reisen.
- Hun som skulle til USA i et bryllup måtte gi opp. Hun rakk jo ikke bryllupet og da var det ingen vits å reise.
Og til USA kommer du ikke uten å fly. I Norge, Norden og i deler av Europa ellers, kan det finnes alternative reisemåter.
Snart helg
- Vi har hjulpet mange med både tog, buss og båt som alternativer. Og i går var det mange som ville ha leiebil, spesielt i Norge og for de som skulle nordover, sier Inga Lill Albertsen.
- Les:
Før hun må slå på telefonen sin igjen og fortsette den mer enn normalt hektiske arbeidsdagen.
- Er du glad det straks er helg nå?
- He, he. Det er alltid godt med fredag, sier hun.
Les også:
