Digitalradio Norge er i ferd med å kartlegge hvilke radioer det gjelder slik at produsentene kan få rettet opp feilen.
- Så langt ser det ut til å dreie se om et fåtall radioer, sier kommunikasjonssjef Mari Hagerup.
Les også: DAB-salget eksploderer
Feil med radioene
Hun påpeker at dette er en feil ved apparatet og ber de som opplever slike problemer ta kontakt med butikken eller nettstedet hvor de har kjøpt radioen.
- Det er et såkalt rekonfigurasjonsproblem i disse apparatene. Radioen klarer ikke å formidle lydstrømmen ved skiftet fra nyhets- til distriktssending, forklarer Hagerup.
Hun sier det er viktig at produsentene får en tilbakemelding om dette slik at de kan utbedre feilen.
Skal takle skifter
- Alle normalt fungerende DAB-radioer skal takle NRKs skifter mellom riks- og regionsendinger uten problemer, fortsetter hun.
Hun sier de ikke har fått mange, men noen henvendelser fra radiolyttere som har problemer med sine radioer.
- Vi kartlegger nå hvilke radioer det gjelder og så langt ser det ut til å gjelde et fåtall radioer, gjentar hun.
Les også: Pangstart for NRK P1+
Problemet tas på alvor
Hun legger til at det er produsentene av radioapparatene som må utbedre apparatene, og at mange nå gjør en innsats for å rette opp feilen.
- Mange produsenter har også tatt kontakt med oss i Digitalradio Norge for å forsikre seg om at deres apparater er gode radioer hvor ikke slike problemer eksisterer.
- Vi anbefaler at de lytterne som opplever slike problemer ved radioen går tilbake med radioen til det stedet hvor de kjøpte den. Produkter med feil skal repareres eller byttes, presiserer hun.
Les også: Klart for ny radiotid
Slå av og på
Hagerup sier at de de som opplever at radioen blir stille ved overgang til distrikssending ikke mister lyden permanent.
- Lyden kommer tilbake når man skrur av og på radioen – eller svitsjer over til en annen kanal og tilbake igjen, sier kommunikasjonssjef Mari Hagerup i Digitalradio Norge.
