– For å få slettet World of Warcraft-kontoen til min spillavhengige sønn, måtte vi ha sendt kopi av førerkort eller pass til utlandet, som begge inneholder personnummeret, sier Åse Mette Østland fra Spillavhengighet Norge.
Lett å begynne, men langt vanskeligere å få sagt opp WOW-kontoen sin helt.
Magnus sliter enda med å være i nærheten av spillbutikker.
Men redselen for å bli hekta igjen, er fremdeles til stede. Magnus har fått deaktivert spillkontoen sin og slettet karakteren han brukte i spillet, men får ikke slettet kontoen helt.
Dermed kan han enkelt begynne å spille mye igjen, hvis han først sprekker.
– Det er kjempelett å få begynne å spille. Man kjøper spillet og lager en brukerkonto. Men for å si opp WOW-kontoen måtte vi sende inn et skriftelig brev med kopi av førerkort eller pass til Frankrike. På begge står jo personnummeret. Og det er alt for usikkert å sende slik sensitiv informasjon ut av landet fordi det enkelt kan misbrukes, sier hun.
Østland sendte derfor ikke inn personopplysningene og ble også frarådet å gjøre det av politiet.
Helene Falch som er regiondirektør i Forbrukerrådet i Troms og Finnmark, synes kravene som urimelige, og sier det omtrent umulig å få slettet kontoen på Facebook også.
– Av det vi kjenner til er det mange sosiale nettverk og rollespill er enkle å starte med, men som er langt vanskelig å komme seg ut av. Det burde absolutt ikke vært slik. Og særlig når det er snakk om avhengighetsproblemer som vi har hørt om i forbindelse med World of Warcraft, sier Falch.
World of Warcraft har over 10 millioner aktive spillere som betaler i måneden for å fortsette å spille.
Det norske spillselskapet Funcom lager også lignende spill som WOW, og mener det er ytterst få spill som lar spilleren slette kontoen, skriver Tor Egil Andersen, som er Junior Communications Manager hos Funcom i en mail til NRK.
Vi har ingen funksjonalitet for våre brukere til å slette sine kontoer helt. Det er så vidt meg bekjent ingen andre onlinespill som har funksjonalitet for dette heller.
At kontoinformasjonen finnes betyr at våre kunder kan gjenoppta spillingen etter kortere eller lengre pauser hvis de ønsker. Slik går deres progresjon ikke tapt.
Østland mener det er grunnen til at de gjør det så vanskelig å si opp kontoen helt, er at de skal gjøre det enkelt å begynne å spille igjen.
– De tjener jo penger på at man kan begynne å spille igjen, så det er nok grunnen, mener hun.
NRK har også vært i kontakt med Blizzard som lager World of Warcraft, men ingen kunne stille til kommentar.
OBS! En mulig løsning rundt problemet ble sendt inn til NRK av en tipser, noen dager etter at saken ble laget.
Man kan legge papirbiter over den sensitive informasjonen før man scanner inn dokumentet. Dette godtar Blizzard siden de ikke trenger noe info de ikke allerede har for å slette kontoen.
Det er dog viktig at det er fysiske papirbiter siden de ikke godtar bilder som er redigert på noen måte.
HVA SYNES DU OM AT DET ER SÅ VANSKELIG Å FÅ SAGT OPP SPILLKONTOEN SIN FOR ONLINE ROLLESPILL?
