– Der er alarmerende fordi pasientene på et sykehjem ofte er i en kritisk helsemessig situasjon, sier fungerende pasient- og brukerombud Pål Koren Pedersen i Aust-Agder.
Pasient- og brukerombudene fant flere kritikkverdige forhold etter besøk på 37 sykehjem i Agder-fylkene.
Erfaringene og funnene kommer frem i «Årsmelding 2015 Pasient- og brukerombudene i Norge».
Rapporten slår fast at maten på flere sykehjem er dårlig, bemanningen er for lav og fagkompetansen bør økes.
Fra rapporten:
«Mange fortalte om at personalet hadde mye å gjøre, og om faglig sårbarhet spesielt i helger, høytider, kvelder og netter.»
14 timer mellom måltid
Pårørende etterlyser spesielt fagpersonell på sykehjemmene, sier fungerende pasient- og brukerombud i Vest-Agder Reidun Tyssen Johnsen.
– Etter lårhalsbrudd savner pårørende at en fysioterapeut trener opp mor eller far.
Besøkene på flere titalls sykehjem avdekket at helger og høytider er spesielt sårbare. Da er det ufaglært personell som fyller pleiefunksjonene.
– Det kunne også gå opptil 14 timer mellom måltider, sier Tyssen Johnsen.
Hun mener det er svært viktig spesielt i forhold til demente at de har jevnt blodsukker.
Besøkene avdekket også misnøye med maten på sykehjem som ikke hadde eget kjøkken:
– Vakuumpakka poteter er ikke det samme som gode, kokte poteter.
Tør ikke klage
Pasient- og brukerombudene i Agder fikk også meldinger om at mange vegrer seg for å klage av redsel for negative konsekvenser.
– Mange er redde for å klage. De tør ikke sage av greina de sitter på. De vil ikke klage på dem som i neste omgang skal hjelpe dem, sier Koren Pedersen.
Fra årsrapporten:
«Det er også en erfaring at mange vegrer seg for å klage i redsel for negative konsekvenser. Ombudet etterlyser systemer for tilbakemeldinger om forhold som kan bli bedre ...»
Pasient- og brukerombudene krever at pasientene – og ikke økonomi – skal være førende for driften på sykehjemmene i Agder.
– Det er viktig å ha en helsetjeneste som ikke skuler til det økonomiske, men kun har det faglig forsvarlige for øyet, sier pasient- og brukerombudet i Aust-Agder.
Ifølge Pasient- og brukerombudene var det størst tilfredshet på sykehjemmene i små kommuner.