Posten vurderer mulighetene for å effektivisere kundeservice på tvers av divisjonene. Til sammen sju kundesentre, om lag 350 ansatte, er omfattet av vurderingene.
Sentrene ligger i Sarpsborg, Kristiansand, Haugesund, Larvik, Lørenskog og to i Oslo.
– Postkom er involvert i prosessen. I første omgang dreier det seg om et kartleggingsarbeid. Vi må forberede oss på at dette til slutt vil munne ut i en bemanningstilpasning, sier forbundssekretær Thore Strøm i Postkom til Fri Fagbevegelse.
Posten Norge understreker at det er for tidlig å si om dette vil ende med nedbemanning.
– Arbeidet nå innebærer å se på organisering, generelle rammer for arbeidet, prosesser og rutiner. Målet er å se på muligheten for å effektivisere på tvers av divisjonene, sier pressesjef John Eckhoff i Posten Norge.
Antallet kundehenvendelser har gått ned, og det antas at dette vil fortsette.
– Vi har 215.000 færre henvendelser de siste to årene. Våre kunder benytter i større grad selvbetjente løsninger som MyBring og Posten sporingsapp – og sporing på nett, sier Eckhoff til fagbladet.