Kan bli vanskeligere å bytte varer

Forbrukerne har ingen lovfestet rett til å bytte julegaver i butikkene, men de fleste godtar bytting av varer i romjula.

– Men dette er i endring. Så det lønner seg å ha byttelapp eller kvittering, sier Eirik Nyberg, regiondirektør i Forbrukerrådet i Agder.

– Man må ikke ha dette nå, men det kommer til å bli slik i fremtiden, sier han.

• Les også: Egentlig har du ikke rett til å bytte julegaver
• Les også: Forbrukerrådet: Ni av ti nettbutikker bryter loven

Inger bytterett

Egentlig har man som kunde i en butikk ingen lovfestet rett til å bytte når det ikke er noe galt med varen, ifølge Forbrukerrådet.

– I utgangspunktet har man ingen rettigheter, sier Nyberg.

Men det har oppstått en sedvane at man får bytte julegaver i dagene etter jul, og det er en ren service fra butikkene.

– Etter jul kan men bytte nærmest hva som helst, selv om det finnes noen unntak, sier Nyberg.

Han sier de aller fleste butikkene er utrolig fleksible i romjula og de første dagene på nyåret, for dette er ikke noe man har rett til.

– Men da kan man bytte uten kvittering og uten at man er så nøye på hvor varen i utgangspunktet er kjøpt, sier han.

• Les også: Den store byttedagen
• Les også: Du kan bytte vin, men ikke sprit

Verre når man netthandler

Når det gjelder netthandel er det langt verre å få byttet det man har kjøpt.

Noen av nettbutikkene har åpent kjøp i for eksempel 30 dager eller 90 dager.

– Dette er utrolig bra, mye bedre loven. Men de færreste opererer med dette, sier Nyberg.

For de aller fleste nettbutikkene har 14 dagers angrerett på sine varer, akkurat det loven sier.

Men Nyberg mener det hjelper lite, for netthandel er annerledes enn vanlige handelen i butikk.

– Det hjelper veldig lite om en onkel har kjøpt noe til deg for en måned siden, men så er angreretten borte allerede før du får gaven, sier Nyberg.

Han mener forbrukerne bør presse nettbutikkene til å tenke annerledes.

– Vi bør alle presse nettbutikkene til å innføre bytterutiner når det er høytider, sier han.

– Og som forbrukere bør vi oppsøke denne typen nettbutikker, sier Nyberg.