Den eldre kvinnen, som har fått besøk av hjemmehjelpen, bor i et stort kommunalt serviceleilighetskompleks og de pårørende reagerer på at hjemmetjenesten ved flere anledninger har låst seg inn i leiligheten til kvinnen.
«Hun er en sprek og oppegående dame uten behov for hjemmehjelp. Likevel har hun flere ganger hatt ufrivillig besøk av disse,» skriver de pårørende i et kritisk brev til kommunehelsetjenesten.
- LES OGSÅ:
- LES OGSÅ:
Medisin og sprøyter
Første gang dette skjedde var ikke kvinnen hjemme i sin leilighet.
Da hun kom hjem fant hun en lapp, merket med navnet til en annen beboer, om at hjemmehjelpen hadde vært på besøk i leiligheten for å gi medisiner.
Ved et annet tilfelle ble kvinnen vekket tidlig om morgenen av en hjemmesykepleier som hadde låst seg inn i leiligheten og som sa at kvinnen skulle ha en sprøyte.
Den eldre kvinnen måtte geleide personen ut av leiligheten og etter beste evne forsøke å overbevise om at hun ikke skulle ha noen sprøyte, ifølge de pårørende.
«Er virkelig de ansatte i hjemmehjelpen så distré at de ikke kan sjekke at de er hos riktig person før de tar seg inn i folks hjem?», spør de pårørende i brevet.
- LES OGSÅ:
- LES OGSÅ:
Rutinesvikt
Tjenesteleder for behandling og rehabilitering, Nina Bjørke, sier til NRK at det er rutinesvikt når slikt skjer.
– De som jobber går med arbeidslister med tydelig navn og adresse. Det er klare rutiner på at de skal sjekke at de oppsøker riktig beboer. Så her har rutinene sviktet, sier hun.
Bjørke sier det skjer fra tid til annen at ansatte i hjemmetjenesten går inn i feil leilighet i de store leilighetskompleksene.
– Dørene er helt like og mange er dårlig merket med navn eller nummer. Gangene er også helt like og plutselig kan man gå feil. Men det skal ikke skje og vi har innskjerpet rutinene i alle helsesoner, sier hun.
Vil vurdere nytt nøkkelsystem
Nina Bjørke sier noe av problemet skyldes nøkkelsystemet i serviceboligene.
– Sykepleierne har såkalte generalnøkler som passer til alle leilighetene. Vi må nå vurdere et annet nøkkelsystem som gjør det vanskeligere å låse seg inn i feil leilighet, avslutter hun.
