| OVERSIKT | NYHETER | SPORT | MUSIKK | UNDERHOLDNING | FILM | LITTERATUR | MAT | BARN | UPUNKT |
| |
Her er du: NRK > Programmer > TV > FBI > Tele og data | Oppdatert 10.10.2001 18:04 |
| Telenor ber om unnskyldning Publisert 14.12.2000 21:16 - Oppdatert 15.12.2000 14:46
Det ble ei historie med mange forviklinger og stadig nye inkassokrav. Lover bot og bedringTelenor beklager at kunden ble utsatt for det han til slutt oppfattet som ren sjikane. Telenor beklager også at kunden i et helt år forsøkte å si opp sitt abonnement, uten å få stoppet stadig nye inkassovarsler.Og Telenor lover å forbedre sine rutiner og sin interne kommunikasjon. For kunden gjorde akkurat som Telenor ba ham om. Fortsatt ikke tryggPensjonist Noralf Olderskog ringte kundeservice-telefonen og traff stadig nye mennesker. De lovte å rydde opp, men det skjedde aldri. Ikke før Forbrukerinspektørene ble koplet til saken, klarte Telenor å stoppe marerittet for den fortvilte kunden. Og da fikk Olderskog også tilbud om kompensasjon for ett års slit. Men helt trygg på Telenor er han ennå ikke.- Telenor har beklaget før, kanskje kommer enda et nytt inkassovarsel i morgen, sier han. I alle fall oppga Telenor navnet på en kundekontakt folk kunne kontakte om de ikke kom noen annen vei - hun heter Gunn-Kristin Sande. Send henne en mail om du ikke er fornæyd med Telenors kundebehandling! Gå til ForbrukerrådetFBIs egen jurist Ola Fæhn gir gode råd til andre i tilsvarende situasjon. Det finnes ulike instanser å henvende seg til. De fleste forbrukere som mener de har fått inkassokrav som de ikke skal betale, går til Forbrukerrådet. Fæhn råder forbrukerne til å be Kredittilsynet om hjelp. Tilsynet kan vurdere om et inkassovarsel er riktig og komme med råd og anbefalinger. |
10.10.2001 18:04 Krever erstatning fra PC-firma 26.09.2001 16:35 Smart Clubs mobilrot 05.09.2001 16:11 Falske SMS 13.08.2001 15:15 Ikke tryggere med hands-free 30.07.2001 09:46 Truer med tvungne prisendringer 02.07.2001 10:31 Kontanter eller mobiltelefon 11.06.2001 14:47 Millioner angriper pc-en 31.05.2001 11:01 Snakkende ringeklokke 30.05.2001 13:54 Rådyr mobil i ferien 14.05.2001 11:38 Norsk ungdom på nett-toppen |
| Copyright NRK © 2001 - Telefon: 815 65 900 - E-post: info@nrk.no - 20.12.2008 09:37 |
