Konsumentombudsmannen i Sverige har blant annet rettet kritikk mot at iTunes fraskriver seg alt ansvar ved for eksempel brister fra Apples musikkside.

Konsumentombudsmannen har sammen med Forbrukerombudet i Norge og Forbrukerombudsmanden i Danmark gransket avtalevilkårene til iTunes etter at det er kommet flere anmeldelser mot musikksiden.

Urimelige avtalevilkår

I et felles brev som er sendt til iTunes rettes det skarp kritikk fra de nordiske forbrukerombudene mot selskapets avtalevilkår.

Det er særlig to forhold i avtalevilkårene til selskapet som de nordiske forbrukerombudene retter sterk kritikk mot:

iTunes forbeholder seg retten til med umiddelbar virkning og uten forvarsel å endre i vilkårene for hvordan tjenesten skal brukes.

Apple fraskriver seg også ethvert ansvar ved eventuelle skader på maskinen din som skyldes programmet iTunes eller musikkbutikken.

iTunes Music Store har solgt over en milliard låter etter den ble lansert for noen få år siden. Kjøper du musikk fra iTunes, kan iTunes uten videre endre rettighetene til musikken du har kjøpt. Foto: NRK/FBI

Norden står samlet

Forbrukerombudene i Norge, Sverige og Danmark står samlet i å mene at iTunes bryter flere grunnleggende og lovfestede nordiske forbrukerrettigheter og vil samlet arbeide for å endre på dette.

Forbrukerombudet i Norge har også har god kontakt med andre ombud i Europa og verden, som også ser på denne saken.

I første omgang krever det norske forbrukerombudet at iTunes forbedrer de klart ulovlige kontraktsvilkårene, og at selskapet går i dialog med ombudet om andre tvilsomme elementer i selskapets kontrakter.

Bryter lovfestede forbrukerrettigheter

For å få til­gang til iTunes sine tjenes­ter må norske kunder gi fra seg grunn­leggende for­bruker­rettig­heter som for eksempel retten til fritt å dis­po­nere lov­lig kjøpte pro­duk­ter.

«Selv om iTunes er et inter­na­sjo­nalt sel­skap, er det ikke hevet over norsk lov når det markeds­fører seg til for­brukere i Norge. Sel­skapets stan­dard­kon­trakter bryter norsk lov, og vi krever at sel­skapet rydder opp,» sier For­bruker­om­bud Bjørn Erik Thon.

iTunes har fått frist til 21. juni med å innrette seg etter Forbrukerombudets krav.

Les mer om For­bruker­om­budets kritikk av iTunes vilkår

Stor seier for digitale rettigheter

Forbrukerrådet klagde 25. januar inn iTunes Music Store Norge inn til Forbrukerombudet for brudd på grunnleggende forbrukerrettigheter.

Forbrukerrådet fikk gjennomslag på nesten alle punkter i sin klage på iTunes Music Store.

Mer om saken på Forbrukerrådets nettsider: iTunes sine vilkår slaktes

Lenker