Du finner dem i ankomsthallen, og det er nesten ikke den ting de ikke kan svare på. Først og fremst er det selvsagt flytider og flytogtider, men de booker også hotell, ofte til gunstige priser.
De tar vare på passasjerer som er kommet for sent, formidler kontakt med dem som er forsinket til å hente – i det hele tatt, det er her du skal henvende deg hvis det er noe du føler du trenger hjelp til.